淘寶客服怎么找？淘寶客服介入處理對賣家有什么影響？

 

第一、淘寶客服怎么找

 

方式一、

 

登錄到淘寶官方網(wǎng)站，輸入賣家賬號和密碼，點擊首頁右上角的【聯(lián)系客服】-【賣家客服】，進入到淘寶網(wǎng)服務中心以后，點擊“阿里萬象”進入到聊天界面，同時點擊左側的【召喚人工客服】，進行咨詢。

 

方式二、

 

進入到【千牛賣家中心】，在右側找到“阿里小象”進入到聊天界面，同時點擊左側的【召喚人工客服】，進行咨詢。

 

方式三、

 

通過各大手機平臺下載“手機淘寶”并登陸，點擊右下角的“我的淘寶”，然后點擊右上角的“設置”，最后點擊“問題反饋”即可聯(lián)系到客服。

 

方式四、

 

在手機端下載“千牛”以后，登錄店鋪的賬號和密碼，進入到千牛以后，點擊“我的”，然后點擊“幫助與反饋”，最后點擊“在線客服”即可找到客服進行詢問。

 

 

第二、淘寶客服介入處理對賣家的影響：

 

1.影響賣家糾紛退款率

 

淘寶介入后，判定維權成立的，會計入賣家的糾紛退款率，從而可能會產(chǎn)生以下影響：消保保證金翻倍、直通車暫停14天，詳情點此查看。

 

2.涉及到的相關處罰

 

淘寶介入且核實商品存在問題的，將給予相應的處罰。如累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。

 

在此之前所講述的內(nèi)容就是尋找客服的途徑，尋找客服的方法還是比較簡單的，如果只是鋪面的客服，通常解決的值是鋪面范圍內(nèi)的問題，鋪面以外的問題，客服如果力所能及能夠解答的話也會進行解答。對于買家和賣家之間所產(chǎn)生的問題，是由官方客服進行解決的。