手機(jī)淘寶店鋪客服怎么設(shè)置？客服職責(zé)介紹

現(xiàn)在大部分人喜歡用手機(jī)淘寶去購物，而不是在電腦端登錄網(wǎng)頁去購物，在手機(jī)淘寶購物操作起來非常的方便。用戶們?nèi)绻惺裁磫栴}可以去咨詢客服，那么手機(jī)淘寶店鋪客服怎么設(shè)置?

手機(jī)淘寶店鋪客服怎么設(shè)置?

首先進(jìn)入淘寶首頁登陸之后，點擊上面的賣家中心，進(jìn)入賣家中心管理。

在賣家中心頁面左邊，找到子賬號管理選項，點擊進(jìn)入子賬號管理。

在新建員工里面選擇客服選項，然后點擊新建員工按鈕。

在新建員工中，填寫其賬戶信息，并設(shè)定其職權(quán)權(quán)限。

手機(jī)淘寶店鋪客服職責(zé)介紹：

熟知商品;一個店鋪的客服首先就是熟知店鋪的商品，只有了解店鋪商品的各種信息，在有顧客進(jìn)行咨詢的時候，才能更專業(yè)的回答顧客，打消顧客的疑問，能夠為顧客推薦合適顧客的商品。

響應(yīng)及時;客服響應(yīng)的時間要快，這是最基本的要求了，這也是要求客服打字的速度一定要快，特別是咨詢量暴漲的時候，回復(fù)的速度一定要及時，不及時難免會流失顧客。

服務(wù)態(tài)度;客服的服務(wù)也很重要，客服這個行業(yè)本身就是服務(wù)行業(yè)，對待顧客態(tài)度要好，熱情有禮貌地對待每一個顧客，要有耐心的為不同的顧客講解商品，給顧客營造一個舒適的購物氛圍。

誠實守信;客服和顧客之間誠實也很重要，當(dāng)為顧客介紹商品的時候，實事求是，不要夸大自己的商品，往往顧客的期望都會很高，要把商品的真實情況告知顧客，收到后才不會產(chǎn)生問題。

好了，關(guān)于手機(jī)淘寶店鋪客服設(shè)置的方法就為大家分享到這里了，各位淘寶商家們一定要掌握設(shè)置的方法。因為只有這樣淘寶用戶們在手機(jī)淘寶購物的時候才能夠有客服去回復(fù)消息。

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