拼多多客服回復(fù)時間是什么時候?拼多多客服的銷售技巧有哪些?
2022-03-04|06:26|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:519
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我們在拼多多上購物,遇到問題是肯定要找客服的,所以大家都想知道拼多多客服的上班時間,那么接下來,我們就來給大家分享一下拼多多客服的時間是什么時候?
據(jù)了解,客服時間為9:00-24:00。所以大家要是想找客服,在這段時間找就可以了。
拼多多客服的銷售技巧有哪些?
1、拼多多客服先了解客戶購買的用途只有先了解客戶的需求,這樣才能針對性的推薦商品,不然你推薦一堆不是客戶需要的,你費力也浪費客戶時間。了解客戶的用途,可以從使用時間、使用人群、使用地點等等入手。使用時間也就是什么季節(jié)使用,針對春夏秋冬氣候的不同推薦最適合的產(chǎn)品。
使用人群,是自己使用還是送親朋好友,給自己用追求實用性、質(zhì)量和價格,如果說送朋友就要更加注重外觀、包裝和價格等等。使用地點,是戶外使用還是固定場所使用,如果是戶外就會對要求方便攜帶,如果是固定場所就更追求美觀。
2、拼多多客服詢問客戶對產(chǎn)品有無特殊要求每個人去購買某件產(chǎn)品的時候都是帶著目的去的,既然有目的,自然就會有要求。不同人群要求不一,有些可能是對品牌、材質(zhì)、款式、價格、顏色搭配等等方面有要求,所以最好先做個了解。
3、拼多多客服介紹產(chǎn)品的賣點和細(xì)節(jié)這是最好打動客戶的環(huán)節(jié),從面料、細(xì)節(jié)、做工等等幾個細(xì)節(jié)方面去說,產(chǎn)品賣點可以是其他產(chǎn)品沒有的,比如說更便利、更美、性價比更高、產(chǎn)品具備唯一性等等,每個產(chǎn)品不同根據(jù)自身產(chǎn)品的特質(zhì)去說說產(chǎn)品的優(yōu)勢。還有就是可以和用類型產(chǎn)品對比,但是主要不要去貶低客戶,要從客觀的角度去給出專業(yè)的解釋。
4、拼多多客服了解客戶心中預(yù)算的價位一般聊得價格都是比較敏感的話題,如果說問的不好,客戶可能直接甩手而去。詢問有一個循序漸進的過程,可以問問咨詢價格范圍、準(zhǔn)備用于什么場合、質(zhì)量有沒有特別要求,最后問問客戶對某些品牌有沒有偏好等等。
5、拼多多客服要注意和客戶互動其實很多客服都會自顧自的去說,而忘記了是在和客戶聊天,是你言我一語。所以在整個溝通過程中,要讓客戶能和你互動,這樣客戶才更有可能成交。
看完文章,大家應(yīng)該知道拼多多客服回復(fù)時間了吧,只要大家在規(guī)定的時間找客服,客服就會及時的回復(fù)大家的,另外,拼多多客服還需要使用一些技巧來留住客戶,所以本文分享的一些技巧,希望能夠給大家做個參考。
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