拼多多刷銷量處罰規(guī)則有哪些?哪些情況下會觸犯規(guī)則?
2022-09-02|07:13|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:7275
對于拼多多店來說,銷量很重要,幾乎每個拼多多店都會有刷銷量的行為。拼多多平臺對拼多多刷銷量有處罰規(guī)定。我們來看看拼多多刷銷量的處罰規(guī)則。在什么情況下會違反規(guī)則?
按照規(guī)則的處罰級別,可以分為三級,第一級限制基本不出現(xiàn),處罰也輕;但是二次限制更嚴(yán)重,也是大家經(jīng)常遇到的懲罰。禁止轉(zhuǎn)到資源級別,禁止轉(zhuǎn)到新的級別。
更何況有三級限制。一般來說,這種懲罰只有在嚴(yán)重違反規(guī)則的情況下才會實施。當(dāng)這種處罰出來的時候,基本上一家店都會被廢除,全店的商品都會被下架,禁止上架。去年,我在一家商店每天有3000多份訂單,但因為面料問題,有很多差評。有三級限制,商店倒閉了。
一級限制時間一般為3-7天,處罰為商品移除資源位,禁止在資源位和移除做廣告
二級限制,DSR異常,高于5倍類別均值。移除資源,沒有資源,移除廣告,沒有新的,沒有貨架。
三級限制,被投訴濫用、騷擾、銷售假貨。時限為30天。所有商品下架,不允許新貨,不允許上架。
我們來說說以下幾種會違規(guī)的情況。
1.延遲發(fā)貨則判斷為延遲發(fā)貨(最晚發(fā)貨時間為48小時,特殊商品除外),并以平臺現(xiàn)金券的形式向買家支付單筆3元的違約金。延遲發(fā)貨會被判定為假發(fā)貨,假發(fā)貨會更嚴(yán)重,每單罰款10元。但是,在同一天,如果有更多的假交貨訂單,所有訂單都將受到懲罰。數(shù)量少的話會耽誤發(fā)貨,假發(fā)貨只會罰一點(diǎn)錢。如果太多,右邊就會減少。
一般會忽略拼多多計費(fèi),但在計費(fèi)時一定要記得及時更新物流信息。未能更新物流信息將導(dǎo)致虛假交貨受到處罰。我在雙11一天有一萬多單,有2000多單因為物流沒有更新被處罰,但是快遞已經(jīng)賠償了。
2.如果聊天中有導(dǎo)流,誘導(dǎo)買家去第三方平臺或者一些聊天軟件會被處罰,也就是引導(dǎo)買家添加你的扣費(fèi)、微信電話等。范圍從警告考試到10萬押金或選擇退店。這一點(diǎn)一定要注意!
3.客服處罰。響應(yīng)率至少70%,平均響應(yīng)時間不超過10分鐘。偶爾,如果沒事可做,先給個警告。如果持續(xù)時間過長,將受到二次限制。同樣,客服投訴率也不應(yīng)超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的5倍,一般的客服投訴很少。如果低的話,可以在晚上11: 00之前找個人聊天補(bǔ)補(bǔ)。這記錄了早上8點(diǎn)到23點(diǎn)的情況。
4.售后糾紛、投訴、問題,平臺介入率一定要降低,介入率高會影響你自己的流量。投訴工單一定要第一時間處理,會極大影響你自己的商品數(shù)據(jù)。
5.只需刷一張優(yōu)惠券,在刷的過程中使用平臺優(yōu)惠券,100%抓住你。這是10倍的罰款,是懲罰你優(yōu)惠券的10倍。比如刷手拿到5元就是罰50元,所以刷的時候一定要檢查自己的訂單有沒有問題。當(dāng)發(fā)現(xiàn)發(fā)生卷收時,刷卡人必須第一時間申請退款。如果受到懲罰,這是沒有用的。
如果你店里有一些產(chǎn)品上架后還沒有發(fā)出,或者是不打算推廣,要么你就馬上去賣,刷,推廣,要么你就直接下架,不要放在那里,這樣只會給店鋪帶來不好的影響,也會起到分輕重的作用。刷銷量要注意技巧。一旦你受到懲罰,后果會很嚴(yán)重。
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