淘寶dsr評分太低會造成什么負(fù)面影響？解決方法有哪些？

 

淘寶dsr評分太低會造成什么負(fù)面影響

 

這里主要還是會影響產(chǎn)品的曝光和轉(zhuǎn)化，因為很多客戶在購買產(chǎn)品都會去看一下店鋪的dsr評分，那如果說你的這個評分跟其他店鋪的評分相差很大，那么勢必會影響到店鋪轉(zhuǎn)化，而店鋪轉(zhuǎn)化下滑勢必會影響到整體流量的下滑。

 

 

解決方法有哪些

 

打開店鋪，看看哪像評分最低，如果描述的問題，就要對所有產(chǎn)品排查，看是哪款產(chǎn)品的評分在下降，如果其嚴(yán)重的影響銷量的話，就要考慮是否將其下架處理。

 

如果是客服的問題，就要對客服進行專業(yè)的培訓(xùn)，畢竟客服是最先與客戶進行溝通的，接待日常的咨詢和其他的售后問題。這個是可以控制的，要端正客服人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的知識技能。

 

如果是物流的問題，就需要商家進行測試工作，可以根據(jù)顧客的犯規(guī)情況來調(diào)整部分地區(qū)的物流，也更可以更換為更可靠，服務(wù)質(zhì)量更好的物流。不過隨之成本也會增加，具體情況需要商家自己來衡量了。

 

總體來說，如果發(fā)現(xiàn)店鋪dsr評分處于偏低的狀態(tài)，這就說明店鋪肯定哪些方面有出現(xiàn)問題。想要把dsr評分有效提高，商家需要先把具體的原因?qū)ふ页鰜?，然后再去針對性進行處理，這樣才能讓動態(tài)評分慢慢提高。只有評分上升后，才能提高消費者對店鋪的印象，也能更好帶動店鋪之中的轉(zhuǎn)化率，發(fā)展也會越來越好。