天貓直送沒有按時送到怎么辦？應(yīng)該怎么處理？

現(xiàn)如今各大平臺為了給消費者提供好的服務(wù)，在物流時效上面可謂是下了很多功夫。而天貓作為其中做得不錯的電商平臺，也不甘落后，推出了天貓直送服務(wù)，那么天貓直送沒有按時送達(dá)該怎么辦呢?

一、天貓直送沒有按時送到怎么辦?

1、首先我們先來說說賣家遇到這種情況該怎么辦，對于賣家而言，天貓直送服務(wù)如果沒有按時送達(dá)，這個時候我們要確定是不是自己違約了，因為在天貓直送協(xié)議中規(guī)定了賣家不能延遲發(fā)貨，如果延遲發(fā)貨導(dǎo)致了沒有按時送達(dá)，賣家是要按一定比例賠付買家的，所以作為賣家的小伙伴一定要保留好自己按時發(fā)貨的憑證。

2、其次，如果是在我們沒有違約的情況下，天貓直送還送遲到了，這個時候如果買家計較這件事并且要求賠償10違約金，我們可以先同意了，然后跟天貓直送的物流公司協(xié)商，畢竟不是我們賣家發(fā)貨晚了，是物流公司的問題。

3、然后是作為買家的小伙伴，如果我們發(fā)現(xiàn)了天貓直送沒有按照約定的時間送達(dá)，這個時候我們可以申請10的違約金，如果我們發(fā)現(xiàn)賣家沒有按時發(fā)貨，我們還可以進(jìn)一步地申請賠付。

4、如果不是因為協(xié)議中的特殊情況，并且商家違反了條例沒有給我們按時送達(dá)的同時還不愿意給我們進(jìn)行賠付，那么這個時候我們完全可以在官方客服那里進(jìn)行投訴，不怕商家不賠。投訴的具體操作：“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“查看物流”-“物流詳情”-“物流投訴”。

天貓只送如果沒有按時到達(dá)的話，商家要進(jìn)行賠付，而消費者也是可以進(jìn)行投訴的，我們不能去鉆規(guī)則的空子，應(yīng)該認(rèn)真地按照流程去處理。尋找合法的賠償途徑才是正確的解決辦法哦。

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