淘寶客服幾點下班?淘寶售后客服幾點上班?
2022-02-25|11:24|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:2276
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有許多小伙伴跟我說,想找個淘寶客服的兼職做做,賺點零花錢,想知道客服的上下班時間。那么,今天我就來介紹一下,淘寶客服幾點下班?
這個主要看商家要求,沒一個固定的標準,一般都是上班8個小時,有的客服兩班倒,正常是9:00-18:00,剩余就是晚班客服18:00-23:00或23:59。
淘寶售后客服幾點上班?
淘寶售后客服一般也是分為兩班倒。隨著現(xiàn)在人們生活節(jié)奏較快,越來越多的人白天上班沒有時間處理售后的問題,只有等晚上的時候才會有淘寶售后的問題進行咨詢,所以晚班的售后也是非常有必要存在的。
上班時間:(白晚班輪換)
白班09:00-16:30
晚班16:00-22:30
每月四天休息,休息時間由當月排班表執(zhí)行,晚班客服下班時間原則上以22點30分為準(值班除外),如還有客戶在咨詢,接待客服工作自動延長。
淘寶售后客服工作職責
1、崗前會議,熟悉產(chǎn)品的更新 熟悉產(chǎn)品的原理和構造,了解當天店鋪活動安排,優(yōu)惠策略,贈品等。
2、檢查快捷回復
3、調整自己的心態(tài),售后客服心態(tài)要保持平和,不能帶著情緒上崗。
4、整理返件,將每一個售后單據(jù)與前一天自己電腦上的發(fā)件信息核對。核對上的返件主動聯(lián)系買家,進行下一步的售后或者是退款換貨的操作。
5、正常接待售后咨詢
售后的問題多種多樣,包含查件查物流,聯(lián)系相關的單位進行溝通協(xié)調,同事安撫買家的情緒。
以上就是淘寶客服幾點下班以及淘寶售后客服幾點上班的相關內容。希望本篇文章內容能讓各位用戶朋友對淘寶客服有更多的了解,如果想了解更多相關資訊的話,可以多多關注本站。
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