淘寶店鋪存在一些刷差評,這些差評怎么刷掉呢?
2022-09-30|10:00|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:6613
經(jīng)營電商都會有好評和差評這些評價內(nèi)容,評價也是買家在選擇商品時參考的重要信息,那么在淘寶店鋪中會存在一些刷差評,這些差評怎么刷掉呢?那就一起了解一下具體的內(nèi)容吧!
接下來小編就給大家分享幾個刷掉淘寶差評的技巧:
1、當然是進行淘寶刷單,對于有差評的產(chǎn)品通過這種方式,讓刷手進行商品好評的提交,多刷一些訂單進行好評,把展示在消費者眼前的差評覆蓋掉即可。
2、進行惡意差評的申訴,大家需要提前進行訂單相關(guān)物流信息的保存,以及和對方進行處理溝通時聊天記錄的保存,當然在這個聊天中客服人員要注意進行引導(dǎo),讓對方側(cè)面表現(xiàn)出是故意予以差評的意思。從而將這些證據(jù)提交給淘小二,淘小二將根據(jù)資料進行過錯方的判斷,對于判定為惡意評價的訂單,將會對評價內(nèi)容進行隱藏,或者刪除的操作。
3、就是對于差評結(jié)果,消費者自身是有一次修改評價的機會的。所以作為賣家想要將差評刷掉的話,一定要重視對方的這種操作權(quán)益的爭取。反復(fù)的和消費者進行溝通,給予對方一定的補償,有時候損失一點小錢也無所謂,爭取讓對方進行差評修改。當然在這種操作的時候需要注意有效期限的問題,一般消費者在進行評價再次修改時,是自評價成功生效起的一個月內(nèi)可以再次進行修改,過了這一個月是不可以進行修改了,在使用這種方法時一定是要控制時間的。
4、如果大家認識淘寶內(nèi)部管理評價這塊的工作人員,也是可以找點關(guān)系直接進行差評的刪除操作的,不過這種操作風(fēng)險比較大,一旦被發(fā)現(xiàn)舉報,不光工作人員會丟飯碗,店鋪也會面臨關(guān)店等處罰。一般的差評是不值得大家這樣操作的,工作人員也不會去冒這個風(fēng)險的。
今天就為大家總結(jié)到這里,這些都是大家常用的也是比較起作用的一些刷掉差評的方法,當然也有人說盜取買家賬號進行差評修改更直接,或者是找到買家身份證資料進行一些其他操作等,小編認為沒有必要,除了對手為了打壓大家進行的惡意差評之外,來自消費者的一些真實差評,那就是代表著大家的某項服務(wù)不到位,需要大家進行溝通處理,處理無果的情況下,也是需要大家對這種結(jié)果進行承擔的,而不是用哪些極端不正當?shù)姆椒ㄟM行處理。
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