淘寶云客服好做嗎？工作流程是什么？

在淘寶除了有店鋪客服，還有云客服。他們不一樣的點(diǎn)就在于店鋪客服是服務(wù)于消費(fèi)者的，而云客服是服務(wù)于來(lái)淘寶開(kāi)店的小伙伴的，主要是回答他們一些關(guān)于開(kāi)店的問(wèn)題，那么這個(gè)淘寶云客服好做嗎?

一、淘寶云客服好做嗎?

1、好不好做需要自己去判斷，畢竟現(xiàn)在沒(méi)有什么是很容易做的。

2、在過(guò)五關(guān)斬六將成功成為云客服后，對(duì)應(yīng)的級(jí)別為初學(xué)弟子(第1級(jí))，薪資是10元一小時(shí)，需同時(shí)接待2位客戶(hù)。在達(dá)到晉級(jí)所需要的要求后，每個(gè)月的月底，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)升級(jí)為2級(jí)(初入江湖)，以此類(lèi)推。

3、晉級(jí)后，對(duì)應(yīng)的薪資和要求也會(huì)增加。若沒(méi)有達(dá)當(dāng)前級(jí)別對(duì)應(yīng)的要求，同樣也會(huì)在月底自動(dòng)降級(jí)。

4、剛加入的云客服有一個(gè)月的適應(yīng)時(shí)間，即當(dāng)月即使績(jī)效沒(méi)有達(dá)到要求也不會(huì)降級(jí)，若后續(xù)在級(jí)別低于初學(xué)弟子之后，會(huì)變成初入云門(mén)(0級(jí))，此時(shí)賬號(hào)無(wú)法上班，需要重新參加返崗培訓(xùn)，后續(xù)系統(tǒng)匹配賬戶(hù)后才能恢復(fù)上班資格。

二、淘寶云客服的工作流程：

1、同一時(shí)段只能選擇上一個(gè)技能組的班務(wù)。

2、每一天選班不得大過(guò)6個(gè)班務(wù)。

3、選班提交成功后不能取消，只可請(qǐng)假。

4、每個(gè)班務(wù)開(kāi)始前5分鐘開(kāi)放上班入口，登錄后才可進(jìn)行工作。

5、班務(wù)遲到15分鐘以上，該班務(wù)將被取消。

6、班次上線后30分鐘和結(jié)束前10分鐘，無(wú)法操作小休。

7、班務(wù)結(jié)束的前5分鐘，系統(tǒng)將停止客戶(hù)問(wèn)題進(jìn)入。

最后需要告訴大家的是，雖然云客服的工作時(shí)間很靈活，但是實(shí)行的是搶班制，也就是能搶到班就有班上，搶不到就無(wú)班可上。但是薪資是按多勞多得計(jì)算的，所以薪資方面，初級(jí)就不要抱太大希望了，一般都是兩千左右哦!

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