農(nóng)村淘寶和天貓優(yōu)品服務(wù)站有什么不同

6月22日消息，天貓發(fā)布“農(nóng)村淘寶30天省心退換服務(wù)”通知，即消費(fèi)者在農(nóng)村淘寶平臺(tái)上購買帶有“30天省心退換”或“省”字標(biāo)識(shí)的電器類商品時(shí)，在簽收商品之日起30天內(nèi)，消費(fèi)者可選擇“30天省心退貨”或“30天省心換貨”的退換原因申請(qǐng)退貨或者換貨，由品牌售后人員提供預(yù)約免費(fèi)上門鑒定和上門退換貨的服務(wù)。阿里對(duì)農(nóng)村淘寶的支持越來越大了。現(xiàn)在阿里推出了天貓優(yōu)品服務(wù)站，那么天貓優(yōu)品服務(wù)站和農(nóng)村淘寶有什么不同。

什么是農(nóng)村淘寶

農(nóng)村淘寶是阿里巴巴的三大戰(zhàn)略項(xiàng)目之一，為了服務(wù)農(nóng)民，創(chuàng)新農(nóng)業(yè)，讓農(nóng)村生活變得更美好，阿里巴巴將立足農(nóng)村戰(zhàn)略，與各地政府深度合作，以電子商務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過搭建縣村兩級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)，突破物流和信息流的瓶頸、人才和意識(shí)的短板，為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、智能化的智慧農(nóng)村打造的生態(tài)服務(wù)村站。農(nóng)村淘寶已經(jīng)覆蓋全國(guó)29個(gè)省、700個(gè)縣域(含建設(shè)中)的3萬多個(gè)村點(diǎn)

什么是天貓優(yōu)品服務(wù)站

天貓優(yōu)品服務(wù)站是農(nóng)村淘寶立足于阿里巴巴農(nóng)村戰(zhàn)略，為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、智能化的智慧農(nóng)村，結(jié)合阿里巴巴集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，并將優(yōu)勢(shì)下沉，從而打造的阿里生態(tài)服務(wù)站，扎根于農(nóng)村，服務(wù)于農(nóng)村。天貓優(yōu)品服務(wù)站經(jīng)營(yíng)的商品范圍：天貓優(yōu)品、農(nóng)村淘寶平臺(tái)簽約商家商品、農(nóng)村淘寶自主招商的村淘農(nóng)資等。

天貓優(yōu)品品牌服務(wù)站作為天貓的官方線下實(shí)體店，標(biāo)準(zhǔn)化的門店會(huì)讓消費(fèi)者有舒適、美觀、整潔的體驗(yàn)感，消費(fèi)者可以在任意門店體驗(yàn)商品后再到網(wǎng)上下單。下單后則可以通過遍布各地的服務(wù)站，享受收發(fā)快遞、送貨上門、預(yù)約安裝、維修保養(yǎng)、退貨換貨等一系列服務(wù)。

此外，天貓優(yōu)品品牌服務(wù)站針對(duì)大家電、快消母嬰兩個(gè)品類，通過品牌直采、工廠直供的方式，觸達(dá)農(nóng)村消費(fèi)者。通過實(shí)現(xiàn)“天貓”品牌落地，以線上線下同價(jià)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和會(huì)員專享的多元化功能，提供物流、技術(shù)、金融、流量、大數(shù)據(jù)等多種支持，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)站范圍內(nèi)的全方位服務(wù)。

“除了自行籌建天貓優(yōu)品品牌服務(wù)站外，我們也將挑選部分優(yōu)質(zhì)的農(nóng)村淘寶服務(wù)站，升級(jí)為天貓優(yōu)品品牌服務(wù)站。”阿里巴巴農(nóng)村淘寶東陽服務(wù)中心負(fù)責(zé)人歐陽星說，未來3到5年，將會(huì)有越來越多的天貓優(yōu)品母嬰體驗(yàn)店、天貓優(yōu)品電器體驗(yàn)店等“新零售”業(yè)態(tài)的服務(wù)站出現(xiàn)在東陽農(nóng)村。 為何要對(duì)農(nóng)村淘寶進(jìn)行升級(jí)? 從去年7月農(nóng)村淘寶項(xiàng)目正式落地東陽至今，東陽已有近50個(gè)農(nóng)村淘寶服務(wù)站，除畫水鎮(zhèn)、千祥鎮(zhèn)外，基本覆蓋了東陽各鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)。

阿里巴巴農(nóng)村淘寶深耕東陽農(nóng)村市場(chǎng)一年多時(shí)間，取得了不俗的成績(jī)。2022年“雙11”當(dāng)天，東陽農(nóng)村淘寶實(shí)現(xiàn)總成交額近500萬元，排名全省第7，村日均近400單，村日均收入超過4000元，排名全省第六。 取得如此優(yōu)異的成績(jī)，東陽農(nóng)村淘寶為何還要再升級(jí)?“不論是此前的3.0模式，還是此次全面升級(jí)為天貓優(yōu)品，都是對(duì)農(nóng)村電商模式的一種探索。”歐陽星說。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)村淘寶合伙人在農(nóng)村的主要業(yè)務(wù)集中在代購上，因?yàn)楹芏嗬先嘶蛘邇和⒉粫?huì)網(wǎng)購;而在城區(qū)，農(nóng)村淘寶覆蓋的服務(wù)對(duì)象往往本身就是網(wǎng)購群體，客戶對(duì)于收發(fā)包裹、退換貨、售后安裝、維修等服務(wù)的需求會(huì)更高。 “這種差異對(duì)于農(nóng)村淘寶合伙人的收入差距影響也會(huì)比較明顯。”歐陽星認(rèn)為，農(nóng)村淘寶服務(wù)站的開設(shè)不僅要對(duì)客戶負(fù)責(zé)，更要對(duì)農(nóng)村淘寶合伙人負(fù)責(zé)。所以，阿里巴巴的“新零售”概念下的天貓優(yōu)品服務(wù)站應(yīng)運(yùn)而生。 全面升級(jí)后的天貓優(yōu)品有何改變? 農(nóng)村淘寶升級(jí)為天貓優(yōu)品，又將給東陽市場(chǎng)帶來怎樣的變化?“這次升級(jí)意味著經(jīng)過數(shù)年的耕耘，農(nóng)村淘寶在完成基礎(chǔ)建設(shè)后，已開始著力為農(nóng)村消費(fèi)者帶去更多選擇。”歐陽星說。

農(nóng)村淘寶升級(jí)為天貓優(yōu)品后，將從阿里生態(tài)中吸取更多能量，優(yōu)化的渠道和商品將給農(nóng)村淘寶合伙人帶來更大的收益，也將為客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，升級(jí)后農(nóng)村淘寶將與天貓?jiān)谕惑w系內(nèi)全面打通商品庫，讓優(yōu)質(zhì)商品更全面地下沉覆蓋農(nóng)村，并通過大數(shù)據(jù)算法等手段精準(zhǔn)挖掘村民最喜愛的商品，讓村民買得放心，用得安心。

“升級(jí)后，通過天貓優(yōu)品服務(wù)站，村民能夠選擇的商品數(shù)量將接近一個(gè)億。”歐陽星說，天貓優(yōu)品的商品將實(shí)現(xiàn)源頭直采，村民足不出戶享受村淘直營(yíng)一站式服務(wù)，并且享受7天無理由退換貨，一旦出現(xiàn)品質(zhì)問題，由中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)進(jìn)行賠償。 此外，農(nóng)村淘寶APP將與手機(jī)淘寶合二為一。手機(jī)淘寶針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)會(huì)增設(shè)“淘鄉(xiāng)甜”，村民可以根據(jù)所在地區(qū)進(jìn)行頁面切換，在所屬地區(qū)的商品庫中淘到自己心儀的產(chǎn)品。

天貓優(yōu)品對(duì)農(nóng)產(chǎn)品上行有何幫助?

經(jīng)過前期培育，農(nóng)村淘寶正在提高農(nóng)民的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)、構(gòu)建農(nóng)村物流體系，這將有效提高農(nóng)村電商的滲透率，為后續(xù)的農(nóng)村電商上行夯實(shí)基礎(chǔ)。全面升級(jí)為天貓優(yōu)品后，農(nóng)產(chǎn)品上行將更加便捷。

早在今年6月，阿里巴巴農(nóng)村淘寶就公布正式升級(jí)，與旗下淘寶、天貓等電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)通、商品通、服務(wù)通，借以升級(jí)農(nóng)村淘寶戰(zhàn)略，利用生態(tài)體系的資源讓海量的優(yōu)質(zhì)商品高效下沉到農(nóng)村市場(chǎng)，讓村民能夠享受到和城里人一樣的消費(fèi)和服務(wù)體驗(yàn)。

歐陽星介紹，“三通”中的服務(wù)通所起的作用，就是要讓物流基礎(chǔ)薄弱的農(nóng)村也實(shí)現(xiàn)網(wǎng)貨的快速觸達(dá)。“針對(duì)有能力和意愿把貨通到農(nóng)村的商家，天貓優(yōu)品將聯(lián)合菜鳥網(wǎng)絡(luò)承接商家下農(nóng)村的物流需求，通過省級(jí)、縣級(jí)物流倉的能力，快速打通縣到鎮(zhèn)到村的二段物流體系。”歐陽星說。

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