天貓怎么找對應類目小二？操作方法介紹

天貓商家在經(jīng)營店鋪的過程中，可能會遇到一些問題需要咨詢小二，或是尋求幫助。那么，天貓如何去找對應的類目小二呢?

淘寶(天貓)小二：是阿里巴巴內(nèi)部及淘寶商家對淘寶系工作人員的統(tǒng)稱。開展業(yè)務的工具包括聊天工具阿里旺旺和淘寶論壇管理等。全部的工作基本上都在電腦前完成。

天貓小二是“天貓”購物平臺的人工客服人員，主要處理賣家和買家的糾紛以及接受相關問題的咨詢服務。那么如何找到天貓類目小二呢，下面就和我一起來看看具體的操作和方法吧。

1、登錄天貓;

2、鼠標指向右上角【網(wǎng)站導航】，點擊【幫助中心】;

3、點擊右側【在線咨詢】;

4、選擇問題類別，沒有所屬類別直接點【其他問題】;

5、與智能機器人對話，如無法解決，可以點擊右上角【人工在線云客服】申請人工服務。

除此之外還可以通過小二花名進行查找哦，具體操作如下：

1、首先要知道負責小二的花名，從新聞資料、商家會議、淘幫派里找;

2、一般花名對應的就是旺-旺號了，可以直接添加去聯(lián)系試試;

3、如果被拒絕添加，那只有迂回曲折了，叫大商家?guī)兔榻B。

所以天貓商家要想找小二的話，可以在賣家中心的萬象找人工客服咨詢，直接輸入找客服、找小二的關鍵詞就可以了。

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