淘寶開店怎么提高用戶體驗(yàn)？從哪些方面入手？

 

通過(guò)這7個(gè)方面，可以提高買家體驗(yàn)!

 

店鋪裝修、風(fēng)格：買家對(duì)店鋪的第一印象，是店鋪體驗(yàn)的一部分，專業(yè)、用心、符合產(chǎn)品自身特點(diǎn)的裝修風(fēng)格，是提高訪客或者說(shuō)買家體驗(yàn)的重要一步。

 

 

貨源選擇：貨源自身，是關(guān)乎買家體驗(yàn)的關(guān)鍵因素之一，而不是最重要的因素，因?yàn)樨浽葱枨蟊旧硎欠衲軌虻玫劫I家青睞，主要視乎買家需求如何!

 

價(jià)格方面：價(jià)格是影響銷量的關(guān)鍵，更是影響體驗(yàn)的因素之一，用戶對(duì)價(jià)格是否敏感、訪客的心理價(jià)位、消費(fèi)層次，都是考慮因素。

 

文字、圖片的描述：這方面不用多說(shuō)，文字和圖片的描述要有吸引力，同時(shí)不浮夸做作、并能夠抓住訪客、潛在消費(fèi)者的需求點(diǎn)，才算是高體驗(yàn)!

 

客服響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量：想要提高買家體驗(yàn)，客服的響應(yīng)速度，以及服務(wù)時(shí)的對(duì)答質(zhì)量，必須要提高!

 

發(fā)貨速度和物流方面：從產(chǎn)品本身上來(lái)說(shuō)，淘寶上的選擇非常多，買哪家都是買，是大多數(shù)買家的認(rèn)知，所以，發(fā)貨速度和物流，就成了僅剩的幾個(gè)能夠提高買家體驗(yàn)的因素。建議買家提高發(fā)貨速度和物流速度，選擇針對(duì)不同買家地址位置能夠提供最快速度的物流，是提高這方面體驗(yàn)的關(guān)鍵。

 

售后解決：別以為售后與買家體驗(yàn)無(wú)關(guān)!事實(shí)上，即便用戶給了好評(píng)之后，也可以在追加評(píng)論的時(shí)候，進(jìn)行文字差評(píng)，追加評(píng)論也會(huì)大大影響其他潛在買家的決定，所以淘寶賣家贏妥善處理好售后問(wèn)題、避免差評(píng)。