手機淘寶店鋪客服怎么設(shè)置？客服職責(zé)介紹

現(xiàn)在大部分人喜歡用手機淘寶去購物，而不是在電腦端登錄網(wǎng)頁去購物，在手機淘寶購物操作起來非常的方便。用戶們?nèi)绻惺裁磫栴}可以去咨詢客服，那么手機淘寶店鋪客服怎么設(shè)置?

手機淘寶店鋪客服怎么設(shè)置?

首先進入淘寶首頁登陸之后，點擊上面的賣家中心，進入賣家中心管理。

在賣家中心頁面左邊，找到子賬號管理選項，點擊進入子賬號管理。

在新建員工里面選擇客服選項，然后點擊新建員工按鈕。

在新建員工中，填寫其賬戶信息，并設(shè)定其職權(quán)權(quán)限。

手機淘寶店鋪客服職責(zé)介紹：

熟知商品;一個店鋪的客服首先就是熟知店鋪的商品，只有了解店鋪商品的各種信息，在有顧客進行咨詢的時候，才能更專業(yè)的回答顧客，打消顧客的疑問，能夠為顧客推薦合適顧客的商品。

響應(yīng)及時;客服響應(yīng)的時間要快，這是最基本的要求了，這也是要求客服打字的速度一定要快，特別是咨詢量暴漲的時候，回復(fù)的速度一定要及時，不及時難免會流失顧客。

服務(wù)態(tài)度;客服的服務(wù)也很重要，客服這個行業(yè)本身就是服務(wù)行業(yè)，對待顧客態(tài)度要好，熱情有禮貌地對待每一個顧客，要有耐心的為不同的顧客講解商品，給顧客營造一個舒適的購物氛圍。

誠實守信;客服和顧客之間誠實也很重要，當(dāng)為顧客介紹商品的時候，實事求是，不要夸大自己的商品，往往顧客的期望都會很高，要把商品的真實情況告知顧客，收到后才不會產(chǎn)生問題。

好了，關(guān)于手機淘寶店鋪客服設(shè)置的方法就為大家分享到這里了，各位淘寶商家們一定要掌握設(shè)置的方法。因為只有這樣淘寶用戶們在手機淘寶購物的時候才能夠有客服去回復(fù)消息。

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