商家在拼多多開店之后，就要面臨上架商品的問題。有的商家會發(fā)現(xiàn)，商品上架之后卻被拼多多禁售了，無法重新編輯，導(dǎo)致商品不能繼續(xù)銷售了。那么為什么商品會被拼多多禁止銷售呢?接下來小編就來跟大家詳細(xì)聊聊。

在編輯商品標(biāo)題的時候，標(biāo)題是不可以含有違規(guī)詞的，如果拼多多商品標(biāo)題出現(xiàn)了一些廣告法中不允許使用的極限詞、不實/夸大宣傳等詞語，一旦被拼多多抽檢商品會被下架的。如果商品鏈接在中途出現(xiàn)換品的情況，一旦被平臺發(fā)現(xiàn)，這個商品會被禁售，且店鋪會受到二級/三級限制。

還是就是常見的商品sku違規(guī)，在上傳商品時，拼多多商家的商品大多數(shù)都是具有很多個sku的，不過，如果在發(fā)布的sku與商品的屬性無關(guān)的話，都屬于sku違規(guī)。被平臺發(fā)現(xiàn)的話，除了商品會下架，肯定是避免不了處罰的。

商品沒有資質(zhì)或者證書、重復(fù)鋪貨都會被禁售，還有一部分是客服的原因，如果客服存在回復(fù)率不達(dá)標(biāo)，隨意辱罵客戶等不禮貌行為，都會被禁售。所以商家一定要避免違規(guī)，不要存在售假，否則會被處罰，嚴(yán)重則需要關(guān)閉店鋪。

如何重新上架?商家在確定商品被禁售的時候，要先找到被禁售的原因，然后進行自檢自查，在收到違規(guī)通知當(dāng)日的7個工作日內(nèi)發(fā)起申訴并且提交證據(jù)。拼多多對資料審查后認(rèn)為訂單申訴成功，那么就會解除對店鋪的處理措施，但是拼多多平臺確認(rèn)申訴成功以前已經(jīng)采取的措施不撤銷、不回溯。

如果商家沒有在指定時間內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴或進行有效舉證，或者是兩次舉證均不通過/確實存在違規(guī)情形的，那么就會對店鋪有一段時間的二級限制，違規(guī)的商品根據(jù)違規(guī)程度進行相應(yīng)的禁售。商品確認(rèn)違規(guī)后，需要進行的整改證明，在店鋪管理→違規(guī)信息→店鋪違規(guī)管理中，在違規(guī)類型中選擇檢測報告申訴進行處理。

商品被禁售對店鋪的影響還是挺大的，除了會影響商品的銷售，拼多多店鋪權(quán)重和排名都有可能會下降，所以商家在上架商品之前，要對商品各項細(xì)節(jié)進行優(yōu)化，這樣才能有效的降低商品被禁售的可能性。

拼多多店鋪被投訴質(zhì)量有問題怎么辦？會受到什么處罰？

大家知道現(xiàn)在的拼多多走的是低價路線，所以，很多產(chǎn)品的質(zhì)量可能并不能保障，所以，平臺為了口碑也開始重視起產(chǎn)品質(zhì)量來了，如果是被用戶投訴質(zhì)量問題，那會受到什么處罰?這個也是商家想知曉的。

拼多多店鋪被投訴質(zhì)量有問題怎么辦？

1、通過拼多多客服進行投訴，因為現(xiàn)階段拼多多還沒有出現(xiàn)投訴的自主渠道，只有通過客服的介入才能去解決問題，才能保證投訴有效，所以拼多多客服在這其中所承擔(dān)的責(zé)任比較重大，在過程中，買家需要搜集相關(guān)證據(jù)，把證據(jù)交給客服后，讓客服去裁決。

2、直接去消費電子服務(wù)網(wǎng)進行投訴，一般都會有人處理，并且根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)肯定會對不法的商家進行處罰。

出現(xiàn)質(zhì)量問題如何投訴解決?

第一：大家需要擺正的心態(tài)，不能有天上掉餡餅，撿大便宜的心態(tài)，因為商家也不是傻子，永遠(yuǎn)的相信一句話，人不識貨錢識貨。你花了2塊錢想買到價值200塊的東西肯定是不可能的，所以大家在拼多多購物的時候一定不能抱著占便宜的心態(tài)，雖然拼多多就是以抓住大家占便宜心態(tài)做火的。

第二：如果大家在這個平臺購物，出現(xiàn)了相關(guān)的質(zhì)量問題，該怎么操作投訴商家，具體的操作步驟如下：

1、大家在手機端進入拼多多平臺，或者是為微信公眾號進入拼多多平臺，之后在頁面下方的工具欄里面有一個個人中心功能，點擊進入。

2、在這個界面里，大家可以看到有一個我的訂單選項，大家需要點擊查看全部訂單選項進入到下一個界面。萊垍頭條

3、進入到訂單的界面之后，大家找到需要進行投訴的訂單，點擊打開訂單之后，將頁面往下拉，就可以看到有一個投訴字樣的標(biāo)識按鈕，點擊進入，然后將大家想要反饋的問題寫上去進行提交，接著就等待平臺給予回復(fù)解決即可。

4、大家也可以直接向工商部門進行相關(guān)的質(zhì)量投訴和舉報。

會受到什么處罰？

被投訴質(zhì)量問題這個可大可小，如果是假貨問題首次違規(guī)時，將對應(yīng)產(chǎn)品予以封禁處理、扣除保金5000元、停業(yè)整頓三天，并提供整改報告。

若造成平臺的利潤有損，有權(quán)從保金賬戶劃扣，但若損失大于金額的，有權(quán)凍結(jié)/劃扣貨款，如金額不足的，需在3日內(nèi)補齊。

二次違規(guī)，店清退，永不合作。這里要注意有首次與二次的雙重處理，違規(guī)后會被永久封，不得再開。

如果是小問題，那拼處罰不會太嚴(yán)，但是具體還是根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量判斷結(jié)果來定。

另外我們說兩個投訴渠道：

1、撥打維權(quán)熱線投訴，可向消協(xié)投訴。

2、如權(quán)益受到分割，可以向相關(guān)主管部門反映，如有證據(jù)證明侵權(quán)的事實，可以向“拼平臺所在地工商部門投訴舉報，還可以向點擊所在地工商部門投訴舉報，也可以到法院起訴。應(yīng)注意留存證據(jù)，包括發(fā)票、購物憑證等。

以上2種方式基本還是比較有效的，除此以外，還可以曝光來增強維權(quán)的機會。當(dāng)在平臺中，購買了些有瑕疵或者說偽劣的品的時候，可以先協(xié)商，如果可以協(xié)商，那么這次糾紛就可解決了。如果協(xié)商不成，就可以提起客服介入了。

在平臺上，投訴對于顧客來說，是個非常好的維權(quán)。只要有顧客投訴，那么平臺大多數(shù)時候都會判定是顧客勝出。不過，這都是在可以提出有效的證據(jù)的時候，平臺也不會不過審就判定顧客勝的。

雖然說平臺在處理投訴的時候會有理有據(jù)，但是做為商家，即使在有理的情況下，也建議不要讓客戶發(fā)起投訴。因為在介入的過程中，無法勝出，那么，對于店的影響是非常大的。

不僅在其他的客戶眼中，你店鋪有糾葛率，甚至連平臺也會根據(jù)糾紛退款的高低，對店進行降權(quán)處理。所以，也需要重視產(chǎn)品和反饋。

其實，拼多多投訴質(zhì)量問題會受到的處罰是可大可小的，因為平臺本身就特別重視質(zhì)量這塊的，如果是真的非常嚴(yán)重的質(zhì)量問題，那處罰就是我們上面說到的比較嚴(yán)重的情況，因此，做好品質(zhì)是很關(guān)鍵的。

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