2021淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么？申請缺貨退款如何處理？

 

第一、2021淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么

 

1、賣家超時未發(fā)貨，需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會超出100元。

 

2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接標明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標價，違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。

 

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動進行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

 

 

第二、買家申請缺貨退款如何處理

 

1、首先如果你同意了買家的申請的話，你意味著賣家要賠付5%的違約金，而且對店鋪的影響也不好，所以在買家申請的時候最好是與買家商量好!可以及時與買家進行溝，雙方達成一致后，您可建議買家點擊“修改退款協(xié)議”來修改為其他退款原因。

 

2、另外淘寶規(guī)則的另一個淘寶賠償規(guī)則規(guī)定：如果買家濫用違背承諾中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請，淘寶網(wǎng)將不再強制支持賠付，而是由買賣雙方自行協(xié)商。

 

看完上面的內(nèi)容后都應(yīng)該了解，如果賣家在規(guī)定的時間內(nèi)并沒有發(fā)貨，對于買家來說就可以獲得相應(yīng)的賠償。對于經(jīng)常在淘寶購物的朋友來說，應(yīng)該多去了解淘寶各個方面的規(guī)則，按照正常的流程去操作，這樣才能避免自身的權(quán)益受到不必要的損傷。