有價(jià)優(yōu)惠券商家版規(guī)則是什么？

 

有價(jià)優(yōu)惠券賣家，指有權(quán)限在“其他-有價(jià)優(yōu)惠券”類目下發(fā)布有價(jià)優(yōu)惠券商品的天貓商家。

 

有價(jià)優(yōu)惠券買家，指購(gòu)買了有價(jià)優(yōu)惠券商品的消費(fèi)者。

 

準(zhǔn)入

 

1.有價(jià)優(yōu)惠券采取商家邀請(qǐng)制，開(kāi)通權(quán)限后的商家可自行發(fā)放有價(jià)優(yōu)惠券。

 

2.有價(jià)優(yōu)惠券折扣力度須要高于店鋪內(nèi)任何普發(fā)優(yōu)惠券，整體使用率不得低于60%。計(jì)算公式：折扣力度=min{(優(yōu)惠券面額/優(yōu)惠券門檻),(優(yōu)惠券面額/店鋪客單價(jià))}

 

 

經(jīng)營(yíng)管理

 

1.【售價(jià)管理】有價(jià)優(yōu)惠券售價(jià)不得高于10元，特殊情況除外。

 

2.【面額管理】有價(jià)優(yōu)惠券可選面額有：20元、50元、100元、200元、300元、500元、1000元;面額可能會(huì)隨運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整，實(shí)際可用面額請(qǐng)以頁(yè)面展示信息為準(zhǔn)。

 

3.【門檻管理】有價(jià)優(yōu)惠券使用門檻商家可以自行定義，最高不得超過(guò)10000元。

 

4.【限購(gòu)管理】有價(jià)優(yōu)惠券每筆訂單限購(gòu)1張，用戶最多可購(gòu)買10張。

 

5.【發(fā)貨管理】有價(jià)優(yōu)惠券商品付款后自動(dòng)發(fā)貨并自動(dòng)確認(rèn)收貨，款項(xiàng)進(jìn)入商家賬戶。如果發(fā)貨失敗，則自動(dòng)退款并關(guān)閉訂單。

 

6.【庫(kù)存管理】有價(jià)優(yōu)惠券商品庫(kù)存與優(yōu)惠券庫(kù)存綁定，一旦設(shè)置生效則庫(kù)存只能增加不能減少。

 

7.【退款說(shuō)明】如有消費(fèi)者咨詢并要求退款，以下情況應(yīng)給予消費(fèi)者退款處理，商家逾期未退款的，天貓有權(quán)自商家余額扣款并支付給消費(fèi)者，余額不足以支付的，會(huì)選擇自商家保證金扣除：

 

a.有價(jià)券購(gòu)買后退款：消費(fèi)者購(gòu)買后不可退款，但是若因商家原因?qū)е孪M(fèi)者無(wú)法使用有價(jià)券，當(dāng)有消費(fèi)者咨詢，并確認(rèn)符合條件，商家必須給消費(fèi)者退還買券的費(fèi)用或補(bǔ)一張等價(jià)值的優(yōu)惠券。

 

b.用券訂單全部退款：如果確認(rèn)消費(fèi)者用券訂單全部退款完成，請(qǐng)把買券金額退給消費(fèi)者。如接到消費(fèi)者投訴，會(huì)判斷消費(fèi)者是否使用過(guò)優(yōu)惠券，如確認(rèn)過(guò)期未使用，或優(yōu)惠券購(gòu)買的商品發(fā)生全部退款，會(huì)退買券的錢給消費(fèi)者，并將訂單狀態(tài)標(biāo)記為已退款。

 

8.不支持使用如下優(yōu)惠購(gòu)買有價(jià)優(yōu)惠券商品：包括優(yōu)惠券、特價(jià)寶、購(gòu)物券、贈(zèng)品寶、紅包、天貓積分、購(gòu)物津貼等。不能與其他同等維度的優(yōu)惠券疊加，例如有價(jià)優(yōu)惠券店鋪券不能與普通店鋪券(包括寶貝優(yōu)惠券)疊加?？梢耘c購(gòu)物津貼、紅包、品類券、購(gòu)物券疊加。

 

行為規(guī)范

 

1.【折扣力度管理】商家須確保有價(jià)優(yōu)惠券折扣力度高于任何店鋪普發(fā)優(yōu)惠券，如查實(shí)違反該要求，則收回該等商家繼續(xù)使用有價(jià)優(yōu)惠券商品的權(quán)限。折扣力度計(jì)算公式=min{(面額/門檻),(面額/店鋪客單價(jià))}。

 

2.【商品券管理】如發(fā)布有價(jià)優(yōu)惠券商品，須確保商品券發(fā)行量≤支持使用該優(yōu)惠券的商品的當(dāng)前庫(kù)存，不得出現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)買了有價(jià)優(yōu)惠券但沒(méi)有商品支持使用該優(yōu)惠券的情況。

 

違規(guī)處理

 

1.【違規(guī)處理】參與有價(jià)優(yōu)惠券玩法的商家出現(xiàn)以下違規(guī)行為的，除依據(jù)《天貓規(guī)則》的規(guī)定進(jìn)行處理外，自發(fā)現(xiàn)該違規(guī)行為之日起將同時(shí)對(duì)商家進(jìn)行以下違規(guī)處理：

 

o有價(jià)優(yōu)惠券折扣力度低于店鋪內(nèi)普發(fā)優(yōu)惠券的，該商家6個(gè)月內(nèi)不得使用有價(jià)優(yōu)惠券產(chǎn)品工具。

 

o出現(xiàn)商品券發(fā)行量大于支持使用該優(yōu)惠券的商品的當(dāng)前庫(kù)存，且未及時(shí)給出對(duì)應(yīng)補(bǔ)救措施的，該商家6個(gè)月內(nèi)不得使用有價(jià)優(yōu)惠券產(chǎn)品工具。

 

o查明消費(fèi)者投訴滿足退款條件不給退款的，該商家6個(gè)月內(nèi)不得使用有價(jià)優(yōu)惠券產(chǎn)品工具。

 

附則

 

1.天貓有權(quán)根據(jù)本活動(dòng)的實(shí)際舉辦情況對(duì)活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行變動(dòng)或調(diào)整，相關(guān)變動(dòng)或調(diào)整將公布在活動(dòng)頁(yè)面上，公布后依法生效。天貓有價(jià)優(yōu)惠券用戶的行為，發(fā)生在本規(guī)范生效或修訂以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)范;發(fā)生在本規(guī)范生效或修訂以后的，適用本規(guī)范。

 

2.本規(guī)則中的“月”，以三十天計(jì)算，非自然月。