淘寶特價(jià)版發(fā)貨規(guī)則是什么？具體有哪些？

 

相關(guān)管控細(xì)則于2021年4月1日進(jìn)行公示通知，將于2021年4月8日正式生效。

 

【此次規(guī)則主要變更點(diǎn)】：

 

1、物流時(shí)效查看、物流報(bào)備入口寫入規(guī)則;

 

2、增加特殊場景的免賠規(guī)則和賠付上線;

 

3、新增虛假發(fā)貨、欺詐發(fā)貨的賠付標(biāo)準(zhǔn)和處罰細(xì)則。

 

 

【此次規(guī)則具體變更點(diǎn)】：

 

一、物流時(shí)效查看

 

商家發(fā)貨后，應(yīng)當(dāng)保障買家在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效內(nèi)查看到真實(shí)物流信息，便于消費(fèi)者快速收到所購商品，標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效可通過路徑：特價(jià)版千牛工作臺(tái)-物流管理-物流洞察查看。

 

二、延遲發(fā)貨報(bào)備：

 

如若存在不可抗力影響發(fā)貨或者買賣雙方協(xié)商一致的可24小時(shí)內(nèi)提交報(bào)備，報(bào)備成功可免延遲發(fā)貨賠付。報(bào)備入口：https://ltao.seller.taobao.com/activelyreport?spm=a217wi.openworkbeachtejia_web#/

 

三、虛假發(fā)貨賠付標(biāo)準(zhǔn)及處罰

 

1、虛假發(fā)貨：是指商家上傳至淘寶特價(jià)版后臺(tái)的商品物流單號(hào)對應(yīng)的物流信息存在明顯異常情形，及商家未真實(shí)發(fā)貨的其他情形。

 

2、若商家上傳物流單號(hào)后，對應(yīng)物流信息顯示該包裹在發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)所在省內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)其他快遞的，則以轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)對應(yīng)的物流信息作為判斷是否虛假發(fā)貨的依據(jù)，多次轉(zhuǎn)運(yùn)的，以系統(tǒng)監(jiān)測當(dāng)時(shí)最新的物流單號(hào)為準(zhǔn)。

 

3、虛假發(fā)貨包括但不限于以下情形：

 

(1)商家上傳商品物流單號(hào)(包括轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)，下同)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息;

 

(2)商家上傳商品物流單號(hào)前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號(hào)發(fā)貨;

 

(3)其他訂單物流信息異常的情形。

 

4、定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的特殊商品出現(xiàn)物流信息明顯異常的，平臺(tái)有權(quán)視情況進(jìn)行認(rèn)定和處理。

 

6、虛假發(fā)貨店鋪的處理

 

淘寶特價(jià)版平臺(tái)對商家在自然年內(nèi)發(fā)生虛假發(fā)貨，淘寶特價(jià)版對虛假發(fā)貨訂單作出處理的同時(shí)，還將視情況對店鋪采取相應(yīng)的處理措施。

 

平臺(tái)根據(jù)本條統(tǒng)計(jì)店鋪虛假發(fā)貨次數(shù)時(shí)，僅統(tǒng)計(jì)“某商品(以商品ID為準(zhǔn))某日已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單滿30單且達(dá)到該商品當(dāng)日發(fā)貨訂單總量的30%(含)以上”的情形，上述情形每發(fā)生一次，則累計(jì)一次。