淘寶問(wèn)大家具體要怎么刪除？淘寶問(wèn)大家的維護(hù)小技巧有哪些？

 

1、 如果平時(shí)沒(méi)有去維護(hù)好這個(gè)，當(dāng)寶貝大賣起來(lái)后，很多問(wèn)題直指產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量(賣家的一些吐槽全部在問(wèn)大家里面可以看到)，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)這些提問(wèn)和回答能直接影響到商品的轉(zhuǎn)化率。建議寶貝在推廣前期，把寶貝大概能出現(xiàn)的問(wèn)題都羅列出來(lái)，(如服裝類目會(huì)不會(huì)掉色，縮水，質(zhì)量，手感，偏大偏小等)

 

然后用自己的淘寶小號(hào)或朋友的買號(hào)，到這件寶貝下面，提問(wèn)這些問(wèn)題，問(wèn)答的過(guò)程是不可控的，被邀請(qǐng)回答的都是隨機(jī)的，為什么還要用我們自己的號(hào)去提問(wèn)呢?有兩個(gè)主要原因：一是抓住人們心理，看到有人問(wèn)了這個(gè)問(wèn)題后，買家不會(huì)再問(wèn)重復(fù)相關(guān)的問(wèn)題了，直接看答案去了;二就是誰(shuí)提問(wèn)的，誰(shuí)就可以屏蔽掉下面回答，這個(gè)才是最主要的，所以后期我們只要看到有不好的回答評(píng)價(jià)，只要找到那提問(wèn)的號(hào)。

 

 

2、 如果有不好的評(píng)價(jià)，我們點(diǎn)擊點(diǎn)擊這條內(nèi)容進(jìn)入去申請(qǐng)舉報(bào)讓小二來(lái)幫你刪除惡意回答或者廣告，其他還沒(méi)有什么好的辦法! 點(diǎn)擊右上角的、、、圖標(biāo)，進(jìn)入舉報(bào)按鈕進(jìn)入，對(duì)我們需要的內(nèi)容進(jìn)行舉報(bào)，廣告信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意評(píng)價(jià)等等。

 

3、 提交之后我們就等待小二審核了，審核時(shí)間為三個(gè)工作日，審核通過(guò)以后，如果提問(wèn)者有什么疑問(wèn)或者異議，可以提交申訴請(qǐng)求，同樣，也是三個(gè)工作日的審核時(shí)間，如果你對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容有什么異議，趕緊發(fā)起舉報(bào)吧，目前淘寶對(duì)這個(gè)提供的過(guò)濾系統(tǒng)還不是完善，各種廣告信息可以隨便發(fā)哦，對(duì)于自己的爆款，需要不定期的檢查這里，趕緊處理不好的信息。

 

淘寶問(wèn)大家的維護(hù)小技巧

 

1、可以通過(guò)電腦端千牛 - 旺旺系統(tǒng)消息，這里是會(huì)收到“問(wèn)大家”提問(wèn)的問(wèn)題。用瀏覽器打開(kāi)問(wèn)題(主號(hào)，主賬號(hào)才能收到問(wèn)題，主號(hào)必須經(jīng)常登錄，否則前幾天的問(wèn)題可能會(huì)收不到)

 

2，直接點(diǎn)擊一般是打不開(kāi)的，主要是因?yàn)橛秒娔X瀏覽器瀏覽是會(huì)顯示不正常。因?yàn)檫@也是無(wú)線端功能，需要在無(wú)線端上進(jìn)行。

 

3，進(jìn)入到“問(wèn)大家”后就可直接將準(zhǔn)備好的回答進(jìn)行復(fù)制粘貼。

 

4，另外，我們會(huì)將收到很好的回答的問(wèn)題存檔(存在excel表)，每3天就將問(wèn)題讓親朋好友群里幫忙進(jìn)行點(diǎn)贊，為問(wèn)題增加權(quán)重。

 

5，還有一個(gè)是需要按照自己產(chǎn)品實(shí)際情況操作的技巧(也是一個(gè)極其有效的)。通過(guò)聯(lián)系回答問(wèn)題的人，讓他們回答，你想讓客戶看到的內(nèi)容。一般情況直接發(fā)文字給回答的客戶，讓其回答的概率比較低。(親試親驗(yàn))可以結(jié)合實(shí)際情況，發(fā)小紅包，或者發(fā)語(yǔ)音(異性相吸，成功率最高，通過(guò)自己的用戶群體或者對(duì)方的頭像判斷是男是女。男性發(fā)語(yǔ)音給男性，基本沒(méi)回復(fù)，女性發(fā)語(yǔ)音給男性客戶，80%以上都會(huì)回復(fù))。

 

不管是買家的評(píng)價(jià)還會(huì)淘寶問(wèn)大家的問(wèn)題，都是不能刪除的，如果發(fā)現(xiàn)有不好的評(píng)價(jià)，那么賣家朋友們可以點(diǎn)擊舉報(bào)按鈕，讓淘寶小二來(lái)幫你刪除惡意回答或者廣告，但是這個(gè)方法不是百分百成功的哦!