說到淘寶靜默轉(zhuǎn)化率，肯定也有不少賣家會比較關(guān)注這個數(shù)據(jù)，如果想要做好店鋪的優(yōu)化，但是也有一些賣家還不知道淘寶靜默轉(zhuǎn)化率到底是怎么計算的，也不知道如何去提高這個數(shù)據(jù)。

靜默下單率=自助下單的客戶/總成交客戶。靜默下單轉(zhuǎn)化就是從瀏覽到下單沒有任何跟店鋪客服咨詢，直接付款成交的客戶占總客戶比例?？疾斓氖堑赇伒恼w水平，包括描述、店鋪的裝修、圖片、寶貝的說明等。

因為在目前店鋪指標中，無法直接查看靜默轉(zhuǎn)化，所以可以通過店鋪的轉(zhuǎn)化均值，結(jié)合店鋪其它相關(guān)數(shù)據(jù)指標所處的級別，估算店鋪的目前所處行業(yè)水平。

怎么提高?

1、產(chǎn)品詳情頁的效果，店鋪導(dǎo)航要清晰，賣點要突出，圖片要夠創(chuàng)意，其中主圖是非常重要的，買家都是通過主圖的顯示才會點擊進來進行瀏覽。所以，產(chǎn)品詳情闡述足夠詳細，才可能更好提高靜默下單，基本大家想了解的問題都有描述，那就無需問客服了。

2、產(chǎn)品的屬性和質(zhì)量，讓買家清楚了解品牌、質(zhì)量、材質(zhì)等等，充分取得買家信任，從而提升轉(zhuǎn)化。同時產(chǎn)品的售價要符合實際情況才可行，這樣才有人愿意購買。

3、好評、買家秀、評分，直接影響買家是否下單?所以，要維護好評論，即使差評也要及時回復(fù)。同時引導(dǎo)買家多展示買家秀，可以采取返券、獎勵措施誘導(dǎo)買家發(fā)布照片。三項指標越高也表示賣家信用等級越高。

文案要做到能激發(fā)買家的興趣，激發(fā)感性沖動，限時活動?？s短決策周期，加大緊迫感。大家在做詳情時，賣點要明確。加快買家購買速度，那么我們在做主圖、詳情就應(yīng)該表現(xiàn)買家所關(guān)注的點。

4、售后服務(wù)和物流體系到位、周到，讓客戶滿意是第一宗旨。7天無理由退換、包郵、贈運費險等等這些條件的存在會大大提升轉(zhuǎn)化。物流很難把控，最好合作質(zhì)量上層的快遞。

靜默轉(zhuǎn)化率越高越好嗎？什么是靜默轉(zhuǎn)化率？

現(xiàn)在很多商家都比較擔(dān)憂靜默轉(zhuǎn)化率這一塊，不了解靜默轉(zhuǎn)化率的指標是不是越高越好，現(xiàn)在我們就這個問題來具體講解下，關(guān)于靜默轉(zhuǎn)化率高低的問題和什么叫做靜默轉(zhuǎn)化率。

這個數(shù)據(jù)主要考察的是整個店鋪的水平，提高此指標，不僅可以給店帶來可觀的銷量，還能減少客戶的成本，客服的工作量。

如果是通過刷單來增加店鋪的訂單量，在此過程中，靜默下單的單量上述，就可能會被查到，然后判斷為刷單，就會受到降權(quán)，扣分等相應(yīng)的處罰。如果是通過正規(guī)渠道來銷售產(chǎn)品，而且都是真實銷量，靜默下單的客戶越來越多，對店鋪不會有負面影響。

隨著平臺制度的不斷改善，售后質(zhì)量不斷提高，7天無理由退換貨及運費險等等服務(wù)體系的存在，解決了顧客否后顧之憂。而商家也會將商資料寫得更加完美，更加詳細，從淘寶主圖的360度展示，到詳情頁的補充說明，再到用戶曬圖評價等等，都會影響客戶的二次購買。

店鋪的靜默下單比率的上升對店鋪來說，是件好事，證明了店鋪的各類服務(wù)條款都做的很到位，而且在店鋪商品各方面也做的比較到位，顧客在店內(nèi)購買商品基本上都可以直接下單，這樣能為店鋪節(jié)省些人力服務(wù)費用服等。

當(dāng)然賣家也不能大意，有些無溝通自助下單的用戶不屬于以上這些類型的，可能會給店鋪帶來中差評的風(fēng)險，大家要及時的監(jiān)控各類情況，做好售后服務(wù)溝通。

在某種程度上來講靜默轉(zhuǎn)化高其實是好的，但是也存在著問題，那就是后面的服務(wù)問題，所以，可以高但是也不能高的特別夸張，畢竟特別高對于店鋪來講也存在不安全的隱患。

什么是靜默轉(zhuǎn)化率?

靜默轉(zhuǎn)化率就是沒有和客服溝通，自助購物下單的客戶/總成交客戶。靜默轉(zhuǎn)化率就是直接拍下付款的客戶/總IP。

轉(zhuǎn)化率名詞基本可以分為詢單轉(zhuǎn)化率，call in轉(zhuǎn)化率，靜默轉(zhuǎn)化率和全店轉(zhuǎn)化率，call in轉(zhuǎn)化率，顧名思義就是進來的IP有多少詢問的，詢問客戶數(shù)/總IP，詢單轉(zhuǎn)化率就是經(jīng)詢問后成交的客戶/詢問的客戶數(shù)。全店轉(zhuǎn)化率，就是所有的成交客戶/總IP。(全店轉(zhuǎn)化率就以上幾個的總和)

通過以上了解，其實靜默轉(zhuǎn)化率這個指標適當(dāng)?shù)母唿c對于商家來說是件好事，但是對于某些產(chǎn)品來說太高有可能不好，所以這是有利有弊的，具體的還是要根據(jù)情況來說，以上就是對靜默轉(zhuǎn)化率內(nèi)容的介紹，想要了解更多內(nèi)容，可以關(guān)注本網(wǎng)站!

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