天貓國際直營怎么退貨？天貓國際直營退貨辦法

購買海外產(chǎn)品，咱們可以選擇網(wǎng)易考拉或是洋碼頭，甚至還可以選擇天貓國際，因為天貓國際所售商品也均是來源于海外，那天貓國際直營怎么退貨呢?下面有方法提供。

1、在滿足申請條件的前提下，買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過"投訴維權"通道向天貓發(fā)起“七天無理由退換貨”申請。

2、在收到買家“七天無理由退換貨”申請后，天貓有權根據(jù)協(xié)調情況要求交易雙方提供必要證明，并確認及判定。

3、當天貓根據(jù)相關規(guī)范判定買家“七天無理由退換貨”申請成立，則有權通知自賣家的賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家

4、天貓支持或賣家自行承諾提供“七天無理由退換貨”服務的商品，買家以無理由形式退貨或拒簽的，來回運費均由買家承擔。若商品提供包郵服務，買家僅承擔退貨運費。

5、對于已經(jīng)確認收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單，申請售后，有兩種退款方式。一種是不喜歡商品退貨退款，一種是因為商品質量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。如果是質量問題不退貨直接退款的話，可能會出現(xiàn)對方不同意。可以要求客服介入調查的。

6、對于已經(jīng)付款但是未發(fā)貨的訂單可以直接申請退款，一般經(jīng)過客戶協(xié)商后可以馬上完成退款了。對于已經(jīng)收到貨的可以申請售后一定要盡快申請哦大概有15天限制要不然交易窗口就關閉了。

萬一商家不給退，咱們又該如何呢?

1、如果是其他情況下要操作投訴天貓國際賣家，大家需要打12345市民熱線投訴天貓國際這個網(wǎng)絡平臺，不要打12315消費者熱線，一般12345的客服會幫大家進行處理的。

2、還有一種渠道就是在維權頁面申請?zhí)熵埧头槿?，維權人員會在5-9個工作日幫您跟進處理，如需反饋留言或憑證，可以在維權頁面的【發(fā)表留言憑證】中反饋。

天貓國際直營店里邊的商品有的支持7天無理由退貨，而有的是不支持的。如果需要退貨請先和賣家聯(lián)系。部分商品在詳情頁也有退貨的介紹，大家在購買時也可留意一下。

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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