天貓?zhí)摷侔l(fā)貨扣分嗎？天貓?zhí)摷侔l(fā)貨如何投訴？

在天貓上開店，天貓規(guī)則是一定要在遵守的，例如不能出現(xiàn)天貓極限詞，也不能虛假發(fā)貨等，那么大家知道天貓?zhí)摷侔l(fā)貨扣分嗎?接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

天貓?zhí)摷侔l(fā)貨肯定會(huì)被扣分的，不嚴(yán)重的還好，如果嚴(yán)重的話，都會(huì)將店鋪封掉，所以作為天貓商家一定不能虛假發(fā)貨!

天貓?zhí)摷侔l(fā)貨如何投訴?

針對(duì)這樣的問題，我們給大家分為兩種情況解決：

一、購買的虛擬商品(不包括自動(dòng)充值)

虛擬商品超時(shí)付款時(shí)間比較短，自動(dòng)發(fā)貨的收貨時(shí)間是24小時(shí)、其它虛擬商品是72小時(shí)。購買虛擬商品時(shí)我們要留意發(fā)貨情況，因?yàn)槿绻麤]有收到要及時(shí)申請(qǐng)退款，避免在沒收到東西的情況下，自動(dòng)把錢打給了賣家。自動(dòng)充值的商品由于是系統(tǒng)自動(dòng)判斷進(jìn)行發(fā)貨操作的，所以不存在所謂的賣家虛假發(fā)貨的情況，當(dāng)我們沒有收到交易的商品，可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán)。

二、購買的是實(shí)物商品

物流信息不是賣家填上快遞單號(hào)就會(huì)立即出現(xiàn)跟蹤記錄的，這個(gè)我們要理解，快遞一般都是下午或晚上才會(huì)有物流信息。如果賣家在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(如雙方另有約定的除外)，在這個(gè)時(shí)間內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請(qǐng)退款。退款成功后，可以對(duì)賣家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)，客服核實(shí)情況后會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行處理。

天貓平臺(tái)入駐是非常嚴(yán)格的，如果發(fā)現(xiàn)商家虛假發(fā)貨了，那么店鋪肯定會(huì)受到懲罰的，所以商家為了店鋪的未來順利發(fā)展的話，一定不能虛假發(fā)貨，要遵守平臺(tái)規(guī)則，這樣才會(huì)避免受到懲罰!

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