作為快手商家的你是否還在為直播間的下單轉(zhuǎn)化而苦惱呢?今天向大家推薦一款平臺新推出的營銷功能「寵愛紅包」來幫助您打造直播間的互動氛圍，促進您直播間的下單轉(zhuǎn)化，快來學(xué)習(xí)一下如何使用吧!

一、快手寵愛紅包是什么?

1、寵愛紅包的定義

寵愛紅包是主播可自主使用的營銷工具，主播在直播間發(fā)放紅包后，用戶可在紅包有效期內(nèi)在對應(yīng)主播自賣或分銷的商品上進行購物抵現(xiàn)，但不可將紅包提現(xiàn)。用戶使用主播發(fā)放的寵愛紅包使用產(chǎn)生的營銷費用由主播自行承擔(dān)。

注意：寵愛紅包可以和各類商家/主播優(yōu)惠疊加，用戶使用時的規(guī)則為：

優(yōu)先計算單品優(yōu)惠(作用于單品的立減價，如限時秒殺【商家出資】等);

在單品優(yōu)惠價格的基礎(chǔ)上平行計算店鋪優(yōu)惠(含商家券【商家出資】、主播紅包【主播出資】(同一訂單，店鋪券和主播紅包最多用一張，取最優(yōu))，滿減滿折【商家出資】、多件優(yōu)惠【商家出資】等)和平臺優(yōu)惠(平臺券);

最后逐個計算資金類優(yōu)惠(順序為：寵愛紅包【主播出資】、金幣【平臺出資】、現(xiàn)金補貼【平臺出資】、消費金等)。

2、寵愛紅包的價值

2.1直播間互動價值

直播間彈窗發(fā)放寵愛紅包，調(diào)動直播間內(nèi)的氛圍;

2.2訂單價值

紅包可下單抵扣，刺激用戶轉(zhuǎn)化并提升ROI;

不計入最優(yōu)商家報價計算，不影響商品參與其他平臺活動。

2.3營銷價值

展示多維度效果數(shù)據(jù)，主播可根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，改進營銷方法與策略，提升GMV增量;

展示紅包資金明細，可實時了解資金的明細數(shù)據(jù)。

3、準入規(guī)則

商家需要開通分銷帶貨能力，方有機會開通寵愛紅包功能;

虛擬/跨境/本地生活等商品不支持設(shè)置寵愛紅包，具體以商家后臺相應(yīng)設(shè)置頁面提示為準。

4、寵愛紅包的適用范圍

(1)使用方：領(lǐng)取到寵愛紅包的用戶;

(2)使用對象：在有效期內(nèi)，用戶領(lǐng)取寵愛紅包后，可在當(dāng)前主播購買紅包圈定的商品時，即可使用寵愛紅包。

二、寵愛紅包操作指南

1、設(shè)置端入口

地址：https://s.kwaixiaodian.com/zone/marketing/tools/v2

功能路由：電腦端登陸【快手小店】——【營銷中心】——【全部工具】——點擊【寵愛紅包】進入

2、創(chuàng)建寵愛紅包

2.1錢包充值

進入寵愛紅包活動頁面后點擊【創(chuàng)建活動】，系統(tǒng)會校驗主播營銷錢包是否有錢，如果錢包金額為0，需點擊【充值】按鈕跳轉(zhuǎn)至充值界面

填寫需充值的金額后，選擇付款方式。目前平臺支持的付款方式有微信/支付寶掃碼支付(需收取1%的渠道手續(xù)費)，網(wǎng)銀支付，線下對公付款。

注：渠道手續(xù)費平臺支持給主播開具對應(yīng)手續(xù)費金額發(fā)票

2.2頁面信息填寫

點擊【創(chuàng)建活動】，按照要求填寫頁面信息，填寫完成點擊【提交】，即活動創(chuàng)建成功。

2.3 用戶領(lǐng)取路徑

【領(lǐng)取】主播手動發(fā)放/到了指定的發(fā)放時間時，直播間彈窗引導(dǎo)用戶領(lǐng)取;若因彈窗頻率過于頻繁等原因?qū)е挛磸棿?，可去直播間右上角的資產(chǎn)掛件領(lǐng)取。

【使用】搶到紅包后用戶可從主播直播間、短視頻、店鋪進入商品購買頁面進行使用，在支付環(huán)節(jié)核銷紅包，寵愛紅包的使用有效時間以達人設(shè)定為準。

【查看】用戶可在快手小店-券和福利查看紅包的領(lǐng)取和使用情況。

3、編輯寵愛紅包

狀態(tài)為【待開始】或者【進行中】的活動支持編輯寵愛紅包。在“寵愛紅包活動列表”里找到想要更改內(nèi)容的活動，點擊【編輯】按鈕進行活動信息更改，僅支持修改發(fā)行量。

4、結(jié)束寵愛紅包

在“寵愛紅包活動列表”里找到待開始或正在進行中的活動，點擊【結(jié)束活動】按鈕進行活動下線。

5、寵愛紅包數(shù)據(jù)監(jiān)控

營銷數(shù)據(jù)模塊點擊【查看更多數(shù)據(jù)】可以看到寵愛紅包相關(guān)的營銷數(shù)據(jù)詳情。

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快手店鋪綜合攬收及時率是什么？計分規(guī)則解讀

快手店鋪體驗分物流的考核包含綜合攬收及時率、訂單配送時長以及物流負向反饋率三項。本文主要介紹快手店鋪綜合攬收及時率，一起來看看詳細。

一、綜合攬收及時率計分規(guī)則解讀

1、計算公式

綜合攬收及時率=現(xiàn)貨比例*現(xiàn)貨攬收及時率+0.8*預(yù)售比例*預(yù)售攬收及時率

(1)現(xiàn)貨牽引導(dǎo)向：從計算公式可以看出，預(yù)售比例與現(xiàn)貨比例相比，有一個0.8的系數(shù)，即同一批訂單，如果設(shè)置為預(yù)售，則會比設(shè)置為現(xiàn)貨得分低。鼓勵商家優(yōu)先將商品設(shè)置為現(xiàn)貨銷售;

(2)什么是現(xiàn)貨比例：即支付訂單中承諾為現(xiàn)貨的訂單占比(設(shè)置為24H發(fā)貨或48H發(fā)貨的為現(xiàn)貨，快手小店發(fā)貨管理規(guī)則第2.1條);

(3)什么是預(yù)售比例：即支付訂單中承諾為預(yù)售的訂單占比(設(shè)置為3天或3天以上發(fā)貨的為預(yù)售，快手小店發(fā)貨管理規(guī)則第2.1條);

(4)什么是攬收及時訂單：是指同時滿足承諾時效前發(fā)貨和發(fā)貨后24h內(nèi)攬收的訂單;

(5)什么是現(xiàn)貨攬收及時率：現(xiàn)貨攬收及時率 =48小時及時攬收率*1 + 48～72小時攬及時收率*0.2;

(6)什么是預(yù)售攬收及時率：預(yù)售攬收及時率=預(yù)售攬收及時訂單量/預(yù)售應(yīng)攬收訂單量。

數(shù)據(jù)范圍：考核近90天應(yīng)攬收訂單數(shù)據(jù)，排除攬收前已申請退款的訂單量。

二、如何提高綜合攬收及時率得分?

1、提升現(xiàn)貨訂單比例

現(xiàn)貨比例+預(yù)售比例=100%。提升現(xiàn)貨比例或降低預(yù)售比例，可提高「綜合攬收及時率」得分。

如何提升現(xiàn)貨比例?——優(yōu)先將商品設(shè)置為現(xiàn)貨來銷售，可提升現(xiàn)貨比例。具體如下：

(1)若商品可在付款后48小時內(nèi)完成全部發(fā)貨：則可將商品設(shè)置為【全部現(xiàn)貨】的發(fā)貨模式。

(2)若商品可在付款后48小時內(nèi)完成一部分發(fā)貨：則可將商品設(shè)置為【現(xiàn)貨+預(yù)售】的發(fā)貨模式。

(3)關(guān)注平臺的智能推薦并采納合理建議：平臺會根據(jù)商家歷史48小時發(fā)貨率推薦合適的發(fā)貨模式，商家可參考后臺推薦的發(fā)貨模式按照實際庫存進行設(shè)置。

2、及時發(fā)貨

攬收及時訂單中要求需滿足承諾時效前發(fā)貨，及時發(fā)貨單量的增多有助于提升綜合攬收及時率?，F(xiàn)貨、發(fā)貨、現(xiàn)貨+預(yù)售模式均適用如下內(nèi)容：

(1)商品配置有技巧：在商品上架時，建議商家根據(jù)庫存數(shù)量、自身實際發(fā)貨能力合理評估所需要的發(fā)貨時長，并參考發(fā)貨時長來選擇適合的發(fā)貨模式(說明：“閃電購、0元拍、好運來、拍賣等模式，均為系統(tǒng)默認配置的48小時發(fā)貨時效，請商家多加關(guān)注并按時完成發(fā)貨)。

(2)巧用運費模版：商家對偏遠地區(qū)無法支持發(fā)貨時，及時在運費模版界面中更新相關(guān)配置，將不支持配送的區(qū)域在系統(tǒng)中進行配置。

(3)關(guān)注平臺預(yù)警信息：消費者訂單支付成功后進入發(fā)貨環(huán)節(jié)時，平臺會助力商家共同監(jiān)控發(fā)貨進度，對于即將延遲發(fā)貨的訂單會發(fā)送短信、或外呼商家進行提醒，商家可多重點關(guān)注相關(guān)信息。

(4)出現(xiàn)爆單不要怕：商品售賣出現(xiàn)爆單時，建議商家及時補貨，穩(wěn)定的供貨能力可以保證較好的發(fā)貨速度;同時商家可以多增加發(fā)貨人力、并及時聯(lián)動快遞攬收，避免無法及時發(fā)貨導(dǎo)致扣分/處罰等。

(5)提前報備：如果商家因自然災(zāi)害等不可抗力因素，無法按平臺時效要求進行發(fā)貨或攬收履約則需要在報備中心 報備，報備通過后將根據(jù)報備時填寫的“最晚發(fā)貨時間”和“最晚攬收時間”進行考核。

3、及時攬收

(1)根據(jù)考核計算公式：

現(xiàn)貨攬收及時率 =48小時及時攬收率*1 + 48～72小時攬及時收率*0.2——現(xiàn)貨訂單，在支付后48小時內(nèi)完成發(fā)貨且攬收，可提高現(xiàn)貨攬收及時率。

預(yù)售攬收及時率=預(yù)售攬收及時訂單量/預(yù)售應(yīng)攬收訂單量——預(yù)售訂單，在承諾發(fā)貨時間內(nèi)完成發(fā)貨且在發(fā)貨后24小時內(nèi)確保有攬收記錄，可提高預(yù)售攬收及時率。

(2)現(xiàn)貨&預(yù)售訂單通用提分指南：

每日數(shù)據(jù)監(jiān)控：每日監(jiān)控快手小店-訂單-物流管理-【包裹中心】即將攬收超時數(shù)據(jù)，對于即將攬收超時的訂單，立即催促快遞公司盡快攬收;

打包完成后再傳單號：這樣既可避免漏單，又可縮短打單到攬收的實際時長，避免攬收超時;

避免提前打單：過早的打單，并在系統(tǒng)上傳快遞單號并點擊“發(fā)貨”，會讓快遞公司在規(guī)定的時間內(nèi)來不及攬收導(dǎo)致攬收超時;

選擇優(yōu)質(zhì)快遞公司：選擇多個優(yōu)質(zhì)快遞公司合作，避免因單個快遞公司出現(xiàn)的異常而導(dǎo)致店鋪攬收超時;

確定每日攬收時間：與合作的快遞公司確定每天的攬收時間，并提醒其收件后及時更新物流信息。

最后，快手小店官方以快遞公司回傳數(shù)據(jù)為主，請選擇優(yōu)質(zhì)的快遞公司合作，避免快遞公司原因?qū)е挛锪鲾?shù)據(jù)未回傳或未及時回傳而影響數(shù)據(jù)。

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