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    拼多多商家客服答疑功能

    2022-12-30|15:51|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:40

    您好,商家客服答疑位置:點(diǎn)擊商家后臺(tái)左邊導(dǎo)航欄【商品管理】-【商品工具】,選擇【商家客服答疑】進(jìn)入其頁面。

    注:目前商家客服答疑功能一共可以設(shè)置10條。

    商家答疑的設(shè)置效果圖如下圖所示。

    拼多多商家客服答疑功能


    拼多多運(yùn)營之拼多多運(yùn)營從入門到精髓!

    拼多多運(yùn)營,對(duì)于一個(gè)店鋪來說是十分重要的了。不運(yùn)營難生存!作為拼多多平臺(tái)上的一個(gè)商家,那么運(yùn)營是必不可少的!但是就有很多的拼多多商家卻對(duì)于拼多多店鋪的運(yùn)營無從下手!但是如果自己練一點(diǎn)運(yùn)營基礎(chǔ)以及知識(shí)都沒有的話,是很容易被淘汰的!那么,今天拼多多運(yùn)營之拼多多運(yùn)營從入門到精髓!分享給大家!

    拼多多運(yùn)營

    拼多多運(yùn)營之拼多多運(yùn)營從入門到精髓!

    做好運(yùn)營工作是拼多多店鋪能夠取得成功的關(guān)鍵所在,但拼多多店鋪運(yùn)營并非是一件簡(jiǎn)單的工作,為此,店鋪管理人員需要在運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)中做好以下幾個(gè)方面:

    1、做好店鋪人群定位:在競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的電商領(lǐng)域,粉絲營銷是提高店鋪流量及轉(zhuǎn)化率的重要途徑,而開展粉絲營銷建立在精準(zhǔn)的人群定位基礎(chǔ)之上,比如:如果店鋪面向的主流人群是年輕女性群體,運(yùn)營人員就需要了解她們的購物習(xí)慣、需求心理,經(jīng)常使用哪些社交媒體,對(duì)什么營銷內(nèi)容比較感興趣等

    2、選品很重要:所謂爆款是很受歡迎的產(chǎn)品,先了解哪些產(chǎn)品可以作為爆款,再根據(jù)自身?xiàng)l件,選擇自己比較占優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品來銷售,可以是地區(qū)【也就是當(dāng)?shù)亍空純?yōu)勢(shì),或者產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)于同款,或者是產(chǎn)品規(guī)格和設(shè)計(jì)有所突破的,大家可以從以上幾點(diǎn)選品:

    1)運(yùn)用平臺(tái)工具找產(chǎn)品:平臺(tái)給提供我們的很好的資源,可以搜索到不同類目產(chǎn)品的銷量,在推廣工具→市場(chǎng)分析→搜索行業(yè)分析的數(shù)據(jù)里面,可以在查找到不同行業(yè),或者詞分析尋找產(chǎn)品熱搜詞,根據(jù)這些信息幫助我們選擇更好的產(chǎn)品。

    2)利用其他平臺(tái)找產(chǎn)品:商品熱搜詞里面可以按照商品分類尋找熱銷的商品,或者自己輸入關(guān)鍵詞,查看該產(chǎn)品的銷售情況。

    3)考慮自身特點(diǎn):當(dāng)然選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品才是王道,低劣產(chǎn)品只能帶來“沒有下次”的購物和不斷的售后,給店鋪帶來很多負(fù)面的影響,所以選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品很重要,首先要考慮各項(xiàng)成本的支出,比如區(qū)域選擇,太遠(yuǎn)地區(qū)的產(chǎn)品,不光運(yùn)輸麻煩,后期發(fā)貨時(shí)效也是問題。所以最好選擇貨源地比較近的產(chǎn)品,也要考慮供貨商的實(shí)力,因?yàn)楸畹陌l(fā)貨量巨大,而且對(duì)發(fā)貨時(shí)間也有要求。

    4)差異化組合上尋求差異化:在產(chǎn)品組合上尋求差異化,還有一點(diǎn)就是如果你和別人都賣一樣產(chǎn)品,前期市場(chǎng)已經(jīng)被占領(lǐng)市場(chǎng),短時(shí)間內(nèi)想要占有一席之地也不是太容易,我們可以在產(chǎn)品組合或者規(guī)格上尋求差異化。

    拼多多運(yùn)營之拼多多運(yùn)營從入門到精髓

    3、社交分享:如果新店沒有流量,可以通過VX、Q群、微博等社交軟件分享你的產(chǎn)品,破零的關(guān)鍵點(diǎn)就是曝光,只要價(jià)格足夠吸引眼球,質(zhì)量好,很快就會(huì)破零,破零后怎么讓下現(xiàn)在的顧客為你宣傳呢?小建議:就是把一張小額打款返現(xiàn)卡放在客戶的包裹里面,當(dāng)客戶收到卡后,在一定時(shí)間內(nèi)回購或者把卡送給朋友用,都可以享受購物后還能得到返現(xiàn),這樣就可以提高客戶的回購率或者起到引流的作用??蛻羰亲詈玫男麄髡?,他們的評(píng)價(jià)也是最有說服力的。

    4、多多進(jìn)寶:無銷量限制,適合新品推廣。商家可自行設(shè)置傭金,無最低價(jià)要求,它以推手分享為主,所以我們要設(shè)置好產(chǎn)品的賣點(diǎn),用來吸引客戶。有競(jìng)爭(zhēng)力的傭金,能讓優(yōu)質(zhì)推手為你服務(wù),達(dá)到事半功倍的效果。短時(shí)間內(nèi)積累基礎(chǔ)銷量,快速的提升商權(quán)重,以便后期順利上活動(dòng),助力爆款的打造。

    5、利用活動(dòng)為店鋪引流:新店鋪上線初期流量相對(duì)較少是很難避免的,運(yùn)營人員需要開展一系列的推廣工作為店鋪引流,當(dāng)然,新店鋪商品沒有足夠的銷量和評(píng)價(jià),使用直通車推廣性價(jià)比較低,所以參加新品活動(dòng)是更為可行的方案,經(jīng)過新品活動(dòng)積累了足夠的流量及用戶評(píng)價(jià)后,就可以報(bào)名參加直通車等各類推廣活動(dòng)。

    6、要保證商品質(zhì)量及發(fā)貨效率:商品質(zhì)量是店鋪持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營的重要基礎(chǔ),雖然拼多多商品售價(jià)及利潤較低,但賣家也需要保障商品質(zhì)量,在為顧客打包發(fā)貨前,要對(duì)商品進(jìn)行仔細(xì)檢查,確保沒有質(zhì)量問題后再發(fā)貨,這樣可以減少很多售后問題,降低店鋪運(yùn)營成本。同時(shí),提高發(fā)貨效率也非常關(guān)鍵,在用戶體驗(yàn)中,物流時(shí)效性是一個(gè)重要環(huán)節(jié),而發(fā)貨效率會(huì)直接影響物流時(shí)效性,所以,賣家要對(duì)發(fā)貨效率給予高度重視,對(duì)物流環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督,必要時(shí)可以更換服務(wù)水平更高的物流公司。

    7、維護(hù)商品評(píng)價(jià):商品評(píng)價(jià)對(duì)其他用戶的消費(fèi)決策產(chǎn)生關(guān)鍵影響,所以,善于維護(hù)商品評(píng)價(jià)是拼多多運(yùn)營人員需要掌握的一項(xiàng)必備技能。尤其是在參加各類活動(dòng)后,往往會(huì)同時(shí)增加大量用戶評(píng)論,因?yàn)榛顒?dòng)過程中出現(xiàn)的一些問題,部分用戶可能會(huì)給予負(fù)面評(píng)論,此時(shí),賣家不必慌張,要耐心和用戶溝通,必要時(shí)可以給予用戶一定的賠償。

    8、關(guān)于老顧客維護(hù)要想在拼多多做大做好,就需要商家維護(hù)好老顧客。首先要不斷優(yōu)化自己的商品,提高商品質(zhì)量、照片不可與實(shí)物不符,色差也不能相差太大;物流方面不要吝嗇那點(diǎn)小錢,一定要找穩(wěn)妥的快遞公司,這樣可以省去很多麻煩的事。做到這些,維護(hù)好老顧客,店鋪才能更好的允許下去

    總而言之,學(xué)無止境!只有不斷的學(xué)習(xí)拼多多運(yùn)營知識(shí),用運(yùn)營知識(shí)來穩(wěn)固運(yùn)營實(shí)操,只有如此,才能更好的將店鋪運(yùn)營起來!雖然拼多多運(yùn)營要做的工作不少,但是每一件事都是會(huì)影響店鋪任何一個(gè)環(huán)節(jié)的。所以拼多多商家們只要不斷地在運(yùn)營的過程當(dāng)中不斷實(shí)踐、不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié),這樣才能將拼多多店鋪運(yùn)營得更好。好了關(guān)于“拼多多運(yùn)營之拼多多運(yùn)營從入門到精髓!”今天就分享這么多!



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