速賣通可以不發(fā)貨嗎?不發(fā)貨可以投訴嗎
2022-08-16|16:02|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:969
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如今說到很多的消費(fèi)者都喜歡在速賣通平臺購物,因?yàn)樵谶@里可以買到海外的一些產(chǎn)品,商品的品質(zhì)也值得信賴哦,那么速賣通可以不發(fā)貨嗎?不發(fā)貨可以投訴嗎?下面來看看吧。
速賣通可以不發(fā)貨嗎?
不可以。
如果下單后不能發(fā)貨,要怎么處理?
如果是因?yàn)槿必浀仍驅(qū)е虏荒馨l(fā)貨,那么要及時溝通,看看能否延長發(fā)貨時間,或者時讓他們申請取消訂單,并表達(dá)歉意等,才能避免因不發(fā)貨給店鋪帶來不必要的影響。
那么也要做好店鋪產(chǎn)品的庫存檢查,萬一庫存不足要及時補(bǔ)貨,才能避免不能及時發(fā)貨帶來的損失。還有就是要記住的,無論如何千萬不能取消訂單,否則是會影響店單取消率,過高也是會有處罰的。
最后還要提醒點(diǎn),就是發(fā)貨后也要及時到后臺填寫運(yùn)單號及發(fā)貨通知,否則也是會認(rèn)為發(fā)貨超時,同時訂單會關(guān)閉并退款,而且無法通過申訴追回退款??梢月?lián)系物流公司追回貨物,以及跟買家溝通,說明情況讓他們重新下單。這樣也是可以的。
速賣通不發(fā)貨可以投訴嗎
投訴平臺是會受理的,對于商家這邊肯定是有影響的,所以,投訴是有效的。
下單不發(fā)貨處罰:如果在買家下單后不能及時發(fā),導(dǎo)致超時,會根據(jù)違規(guī)情況的輕重給予不同程度的違規(guī)扣分處罰的。
初次違規(guī)予以警告,之后再次違規(guī),是會扣3-6分不等的;而且當(dāng)扣分達(dá)到一個節(jié)點(diǎn),如12分,24分,36分,48分時,處罰分別為凍結(jié)賣家賬號7天,14天,30天,永久關(guān)閉,后果也是比較嚴(yán)重的,所以一定要按平臺規(guī)則發(fā)貨。
之外,如果這筆不發(fā)貨的訂單被投訴,那么訂單的資金也會被凍結(jié),之后會自動退還給買家。
因不發(fā)貨而被取消的訂單,也會算入店鋪取消率,取消率過高,那么店鋪也是會受到處罰的,所以,要注意了。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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