京東短信推廣沒效果是為什么?怎么解決?
2022-03-08|20:25|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:235
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短信,是觸達用戶的重要營銷渠道,通過短信可以將店鋪最新的動態(tài)如產(chǎn)品上新/促銷優(yōu)惠信息等及時同步給目標用戶,如何做好短信推廣讓消費者去關(guān)注品牌,觸動我們?nèi)ビ嗁忁D(zhuǎn)化。那么,究竟要怎么做呢?
一、人群包
針對每一類用戶做特定的短信營銷,能更好地提高單個用戶價值,將用戶按照不同購物行為劃分,如購物場景:搜索/瀏覽/關(guān)注等;興趣:品類偏好/促銷敏感度等,根據(jù)活動詳情圈選合適的目標人群,有的放矢才能事半功倍。
二、RFM模型
RFM模型是電商中常用的一個模型,是判斷用戶活躍程度以及用戶價值的一個模型。
R表示最近消費的一次時間差,意味著時間差越短,用戶越活躍,越容易召回。一個近30天有過購買行為的用戶和一個近90天有過購買行為的用戶,你覺得哪個更容易召回呢?
F表示用戶購買的頻率,用戶購買的頻率越高,那么說明這個用戶越活躍,同時可根據(jù)用戶購買的頻率推斷出用戶的行為,進一步對用戶進行召回。
M表示消費金額,消費金額越高,說明用戶價值越高。一個月消費100元的用戶和一個月消費1000元的用戶哪個價值更高呢?花大力氣去維護高凈值用戶,同時注意提升普通用戶的價值,才是營銷的關(guān)鍵。
三、短信文案
短信內(nèi)容,越簡潔越好。一條短信的內(nèi)容不宜超過64個字符,也就是不超過一條短信內(nèi)容的字符數(shù),避免有的用戶受到機型的影響,導致接收的短信內(nèi)容信息不完整。這樣一來,一方面影響用戶的體驗,另一方面也會給用戶帶來不專業(yè)不正規(guī)的感覺造成用戶流失。
短信內(nèi)容需要闡明清晰的利益點/想要傳遞給用戶的動態(tài)信息,排版時將重要信息放在前面,讓用戶在短信預覽時就能夠迅速的抓住重點,并促使用戶打開短信閱讀詳細內(nèi)容。
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