阿里巴巴賣家不讓退貨怎么辦？解決方法其實很簡單！

在阿里巴巴上面申請退貨，如果賣家不同意，消費者首先可以嘗試和賣家客服協商一下。如果雙方協商不成，消費者可以直接向1688平臺官方客服投訴。如果官方客服處理之后消費者和商家仍然無法達成一致，消費者可以嘗試向商家所在地的市場監(jiān)督管理局投訴。

另外消費者在申請退貨的時候也要看一下商品的情況，如果商品不支持7天無理由退貨，那么消費者是不能單方面退貨的，除非消費者可以證明商品存在問題或者是商家存在過錯，比如商家發(fā)錯貨。

如果商品確實存在問題，消費者可以申請客服介入，進入到訂單詳情頁面之后點擊【更多】，然后選擇【申請介入】即可。如果經過官方客服處理之后仍然沒有結果，消費者可以選擇投訴到市場監(jiān)督管理局，直接撥打商家所在地的市監(jiān)局投訴電話即可，電話號碼通常都是當地的電話區(qū)號加上12315。

1、可以申請阿里巴巴客服介入，向阿里巴巴投訴。

2、阿里巴巴客服無法解決的，可以撥打12315向消費者協會進行投訴。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定：

第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。

沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。

依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

第二十五條經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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