淘寶店鋪不存在了怎么找到商家？怎么找售后服務(wù)

如今說到淘寶作為國內(nèi)最大的一個(gè)電商購物平臺(tái)，幾乎衣食住行中的任何商品都可以在淘寶店鋪買到。很多小伙伴已經(jīng)習(xí)慣了在淘寶上面購物，但是極少部分用戶會(huì)遇到商品購買后店鋪卻突然關(guān)閉的情況，這時(shí)候需要售后卻不知道如何找商家，那么淘寶店鋪不存在了怎么找到商家？怎么找售后服務(wù)?下面來看看吧。

一、淘寶店鋪不存在了怎么找到商家？

淘寶賣家店鋪關(guān)閉了申請(qǐng)售后是可以退款的，所以買家們不用過于的擔(dān)心，因?yàn)榫退闵碳谊P(guān)閉了淘寶店鋪，這筆訂單交易仍然存在后臺(tái)的，各位買家們?nèi)钥梢酝ㄟ^淘寶旺旺去聯(lián)系淘寶商家，讓賣家同意退款。如果得不到商家的回應(yīng)的話，也不要著急哦，可以去申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿耄詫毿《匀粫?huì)幫助處理的。

二、淘寶店鋪不存在了怎么找售后服務(wù)

買家在淘寶平臺(tái)購買的商品，進(jìn)行了訂單支付操作之后，根據(jù)購買的產(chǎn)品不同，所享受的售后服務(wù)和維權(quán)期是不同的。一般情況下，大家所購買的商品售后期限是15天，如果是特殊的商品，屬于三包耐用品范疇的，比如說電視機(jī)、冰箱、空調(diào)手機(jī)等產(chǎn)品，可以享受的售后時(shí)間為180天，而如果是三包非耐用品，售后時(shí)間則是90天。這些天數(shù)的計(jì)算，都是從訂單交易成功后開始計(jì)算的。

如果消費(fèi)者與商家存在售后爭議，平臺(tái)的規(guī)定是這樣的：如果買家未收到商品、或者收到的商品表面與其商品的描述不符，在商品質(zhì)量方面也有糾紛產(chǎn)生，這種情況下，買家應(yīng)該在付款后，確認(rèn)收貨前或者在淘寶平臺(tái)售后規(guī)則里規(guī)定的時(shí)限內(nèi)提出退款申請(qǐng)，商家會(huì)及時(shí)處理。

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