天貓商城的售后服務(wù)是什么？和京東有什么區(qū)別

如今說到天貓商城商品品質(zhì)都是比較好，而且店鋪提供的服務(wù)也更加的多，比如隔日達(dá)、假一賠十等等，總之，天貓商城是值得大家信賴的，那天貓商城的售后服務(wù)是什么？和京東有什么區(qū)別？下面來看看吧。

天貓商城的售后服務(wù)是什么？ 天貓商城售后服務(wù)會給客戶處理各種疑難雜癥，只要是在天貓上購買的商品出現(xiàn)了問題，他們都會負(fù)責(zé)處理。

天貓商城和京東有什么區(qū)別

1、物流區(qū)別：天貓沒有自己的物流系統(tǒng)。物流完全依賴第三方物流商的支持，主要是四通一達(dá)和EMS。如果商家不在這個省，大概需要三天左右才能到達(dá)，偏遠(yuǎn)地區(qū)更長。京東的物流是自己建的，全國副省級城市都有物流配送中心，基本可以實現(xiàn)當(dāng)日就能送達(dá)。

2、商品區(qū)別：天貓的產(chǎn)品都是第三方賣家。一般來說，天貓的賣家多為普通和一代賣家，也有官方直銷的。商品流通量一般比京東多，銷售渠道更長，且總代和一代可以玩些貓膩，例如手機(jī)賣翻新機(jī)，但這樣的情況比較少，但一定程度上也影響了天貓的整體信譽。

京東的商品一般是從廠家直接進(jìn)貨的，主要是銷量比較大的數(shù)碼3C家電產(chǎn)品。當(dāng)然京東也有店中店，店中店主要是一些單價低的商品，不能和京東發(fā)生重疊，如樂器牙膏牙刷等，數(shù)碼3C產(chǎn)品京東的信譽比天貓高。

3、售后服務(wù)：天貓的售后服務(wù)主要由商家或品牌商解決，產(chǎn)品退貨需要時間。產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，會耗費客戶大量的時間，不過京東也好不到哪里去。如果3C產(chǎn)品有問題，一定要先出示品牌商的證明，然后從京東退貨，也有點麻煩。天貓和京東的售后服務(wù)并不完善，大家的售后服務(wù)也不高，但京東比天貓好是事實。

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