淘寶虛假發(fā)貨投訴成立要賠償多少？虛假發(fā)貨怎么辦

如今說到在淘寶開店的商家遵守淘寶規(guī)則是很重要的，不然一不小心違規(guī)了，就會遭到平臺的成分，造成對淘寶店鋪流量下降，那淘寶虛假發(fā)貨投訴成立要賠償多少？虛假發(fā)貨怎么辦？下面來看看吧。

淘寶虛假發(fā)貨投訴成立要賠償多少？

虛假發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn)：賣家主動與消費(fèi)者協(xié)商處理投訴的，取消扣分，提高賠付給消費(fèi)者的違約金，提高至商品成交金額的10%，最高不超過100元，最低不少于5元;平臺介入處理判定投訴成立的，取消扣分，除賠付消費(fèi)者外，還需向平臺支付同等金額的違約金。

淘寶虛假發(fā)貨怎么辦

在交易過程中遇到類似問題，建議先和賣家溝通協(xié)商，若無法解決，請區(qū)分情況處理。

情況一：購買的是自動充值的商品

自動充值的商品是系統(tǒng)自動判斷進(jìn)行發(fā)貨操作的，故不存在賣家虛假發(fā)貨的情況，若未收到交易的商品，可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán)。

情況二：購買的是虛擬商品

虛擬商品交易超時(shí)付款時(shí)間比較短，自動發(fā)貨商品24小時(shí)、其它虛擬商品3天。請關(guān)注超時(shí)，及時(shí)申請退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣家。

情況三：購買的是實(shí)物商品

物流信息不是賣家點(diǎn)擊發(fā)貨就會立即出現(xiàn)跟蹤記錄的。如果賣家在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(如雙方另有約定的除外)，但此時(shí)間段內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請退款。退款成功后，可以對賣家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)，客服核實(shí)情況后會對賣家進(jìn)行處理。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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