淘寶店鋪被差評的商品直接下架可以嗎？網(wǎng)店得差評怎么處理

如今說到在淘寶開店就算你的商品再好，店鋪要是有差評的話，必定會(huì)影響商品的轉(zhuǎn)化，所以有些商家以為把差評的商品下架就完事了?那淘寶店鋪被差評的商品直接下架可以嗎？網(wǎng)店得差評怎么處理?下面來看看吧。

淘寶店鋪被差評的商品直接下架可以嗎？

淘寶店鋪被差評的商品不要直接下架，因?yàn)橄录苌唐凡钤u也會(huì)顯示，展示近180天評價(jià)。商品重新上架，商品的銷量、評價(jià)會(huì)按原規(guī)則進(jìn)行正常累計(jì)，不會(huì)丟失。銷量展示計(jì)算最近30天，評價(jià)展示計(jì)算最近180天。

淘寶網(wǎng)店得差評怎么處理

我們在碰到差評的時(shí)候，我們一定要早點(diǎn)去問問原因，如果是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品有問題，那么我們就要早點(diǎn)去退換貨。如果是物流、客服等問題造成的，我們就要早點(diǎn)去跟別人溝通，要早點(diǎn)把這個(gè)問題解決掉，這種情況下我們不要圖輕松直接推卸責(zé)任，因?yàn)閯e人是在我們的店鋪來里面買東西，也肯定是因?yàn)槟硞€(gè)地方吸引到了它，我們不要把我們對店鋪的好感磨滅掉了。

差評的處理雖然很重要但是我們處理起來也不要太著急，我們一定不能去打很多的電話，更甚至騷擾、恐嚇那么這種情況下就很有可能被投訴扣分，這個(gè)對于我們的店鋪是非常不利的。

做淘寶的，差評可以說是無可避免的，無論你做得好與不好，總會(huì)遇上那么一兩個(gè)差評，讓你頭疼不已。差評如果是小危害，就是導(dǎo)致產(chǎn)品的銷售不好，如果嚴(yán)重的情況下就會(huì)影響到店鋪的動(dòng)態(tài)評分。其實(shí)他們給我們的差評的原因主要是有兩個(gè)。

第一個(gè)就是我們的產(chǎn)品的質(zhì)量太差了，第二個(gè)就是我們的服務(wù)不夠好。如果這兩個(gè)都滿足不了客戶，那么我們的產(chǎn)品的差評率肯定高。當(dāng)然我們在有差評的時(shí)候也不要急躁，可以先去跟顧客商量，商量不了也不能跟他們發(fā)生沖突。畢竟這樣我們也能去改變不足的地方。

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