天貓站內信在哪里看？天貓運營要做什么工作

如今說到有部分天貓商家不知道店鋪所接收到的信息應該去哪里看，為了這部分不懂去哪里看的商家，天貓站內信在哪里看？天貓運營要做什么工作?下面來看看吧。

天貓站內信在哪里看？

1、用戶登錄天貓網(wǎng)站后，點擊天貓首頁左上的用戶名后的消息。

2、在新打開的消息頁面，可以查看各種站內信，包括“會員消息”及“店鋪消息”。

天貓運營要做什么工作

一：店鋪信息自檢

(1)查看站內信有無重要天貓通知和活動報名信息。

(2)店鋪自檢工具查看后臺是否有產(chǎn)品違規(guī)記錄及時處理。

(3)異常訂單，未付款訂單，交易糾紛訂單反饋給客服主管安排處理。

(4)爆款產(chǎn)品評價查看，運營自己跟進評價回復處理。

(5)聊天記錄通過績效軟件查看，找到客服導購問題反饋給客服主管。

(6)店鋪動態(tài)評分記錄差異點作為開會溝通點。

二：數(shù)據(jù)整理分析

(1)查看“等待付款，等待發(fā)貨的產(chǎn)品進行類比找出客戶搭配購買的產(chǎn)品ID和為什么沒有付款的原因。

(2)查看“生意參謀”里的爆款經(jīng)營數(shù)據(jù)，UV，轉化率，支付率，“市場行情”里競爭對手的爆款數(shù)據(jù)等并計入爆款跟蹤表格。

(3)爆款群產(chǎn)品的訪客數(shù)，轉化率，IPV，好評曬圖，差評，PC和無線端搜索關鍵詞以及關鍵詞轉化率計入表格。

(4)天貓活動的流量入口里行業(yè)產(chǎn)品的活動銷量數(shù)據(jù)統(tǒng)計，店鋪內關聯(lián)產(chǎn)品的銷量統(tǒng)計。

(5)查看爆款上下架時間跟銷售下單時間端段的類比進行差異化時間點設置。

(6)直通車，鉆石展位點擊率轉化率分析記錄并對創(chuàng)意圖片，展示入口，定向類型進行優(yōu)化。直通車關鍵詞最近7天的數(shù)據(jù)類比進行刪減和優(yōu)化。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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