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    京東店鋪星級怎么提升?有哪些方法和策略?

    2022-06-14|16:19|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:177

    在京東平臺上面開店鋪,其實店鋪也是有星級等級的,不少賣家都想要知道京東店鋪的星級到底應該怎么提升,同時可以通過哪些方法和策略去提升呢?我馬上給各位揭曉。



    1、商品評分包括商品質量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這主要是客戶前面兩個是客戶評價及運營指標。前兩者都是根據客戶完成訂單后進行了評價結果給予打分。

    這個就可以根據自己店鋪的用戶評價,進行評價的優(yōu)化,跟買家進行溝通進行評價的修改。增加對京東產品的描述文字,比如說產品的性能,使用感,適合人群等等。

    2、針對是客戶評價這一點,可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,這樣可以減少差評的評價率,這樣可以提高客戶的評分。在客戶評價方面,一定要加強溝通,把差評扼殺在搖籃里。提高運營人員的素質,比如說客服就要提高她們的應答時間,提高效率。

    3、雖然快遞問題不是我們能控制的,但是我們不能否認,我們的中差評、SDR等一系列問題,都是快遞原因造成的,我們可以在成本可控范圍內,盡可能的挑選好的快遞公司合作,不要為了省一兩塊錢用很差勁的物流。

    費者買的是真正的寶貝,但是額外的小贈品才是能夠超出他們期望值的部分,才是能夠讓他們驚喜的部分。

    4、如果是庫存不夠的產品,應該添加上庫存不足的字樣,并將發(fā)貨時間延后的信息傳遞給消費者,這樣消費者能夠提前知道產品時需要等待發(fā)貨的,不會給出發(fā)貨速度低的差評。為了提高客服的答復速度,也可以用客服機器來解決一些比較常見的問題。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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