現(xiàn)在網(wǎng)購已經(jīng)成為人們的一種習(xí)慣，很多年輕人都會(huì)選擇網(wǎng)上購物，不過有時(shí)候收到商品會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題或者商家發(fā)錯(cuò)了貨，需要進(jìn)行退換貨處理，那么淘寶買東西退換貨流程是什么呢?下面為大家介紹下淘寶網(wǎng)購?fù)素浀牧鞒贪伞?/p>

1、在接到商品后，如果發(fā)現(xiàn)商品和店家描述的不符合，或者是店家發(fā)錯(cuò)了貨，就需要先和店家溝通處理問題。可以在淘寶旺旺上直接和商家溝通，一般商家都會(huì)比較客氣的和你討論處理方法，如果同意退貨或者換貨的話，對方會(huì)提供退貨地址。需要先把貨物退給對方，對方會(huì)給你退款或者換貨。

2、回到淘寶網(wǎng)，進(jìn)入自己的個(gè)人中心，在【已買到的商品】中點(diǎn)擊這一款商品后面的【退款/退貨】。

3、在【我要退貨】和【我要退款】中選擇【我要退貨】。

4、選擇退款原因，這里小編選擇的是【商品錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)】，再輸入退款說明，點(diǎn)擊【提交退款申請】。

5、進(jìn)入退款處理狀態(tài)，這時(shí)可以和商家售后聯(lián)系，讓對方處理退貨申請。

6、商家處理以后，會(huì)在旺旺上收到提醒。

7、該商品的狀態(tài)會(huì)進(jìn)入【等待退貨】狀態(tài)，這時(shí)就需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)找快遞把商品退回商家指定的地址。

8、把商品發(fā)出快遞以后，再點(diǎn)擊【請退貨】。

9、點(diǎn)擊【填寫物流信息】。

10、在物流公司中選擇自己使用的快遞公司的名稱，再輸入自己的物流單號等信息，點(diǎn)擊【提交退貨物流信息】。

11、等待商家收到退貨后，就會(huì)退款給您或者換貨給您，整個(gè)退貨/換貨過程就完成了。

關(guān)于淘寶換貨流程的介紹就到這里，希望對大家有所幫助，簡單說來，就是先和賣家磋商下，表達(dá)下本人要退貨的意愿，普通商家都會(huì)同意的，然后，本人去申請退貨，聯(lián)絡(luò)快遞，將產(chǎn)品寄回去就行。

淘寶商品三包退換貨規(guī)定是什么？

淘寶商家在平臺上面開店出售商品，需要根據(jù)淘寶規(guī)則給消費(fèi)者提供三包服務(wù)，這一方面給消費(fèi)者買東西提供了保障，同時(shí)也在一定程度讓商家更加重視產(chǎn)品質(zhì)量。作為消費(fèi)者在購物之前有必要了解一下平臺的三包規(guī)則，那么淘寶商品三包退換貨規(guī)定是什么？

一、淘寶商品三包退換貨規(guī)定是什么？

1、淘寶產(chǎn)品自售出之日起的7日內(nèi)，發(fā)生了性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。退貨時(shí)，賣家應(yīng)按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。

2、淘寶產(chǎn)品自售出之日起的15日內(nèi)，發(fā)生了性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。換貨時(shí)，賣家應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同樣型號同規(guī)格的產(chǎn)品。

3、在三包保障的有效期內(nèi)，修理兩次，仍然不可以正常使用的產(chǎn)品，憑修理人員提供的修理記錄與證明，由賣家負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)替換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。

4、在三包的有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未提供零配件，自送修之日起超過90日沒有修好的，修理者應(yīng)在修理狀況中注明，賣家憑此據(jù)免費(fèi)為消費(fèi)者替換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。

5、折舊費(fèi)計(jì)算自開具發(fā)票之日起到退貨之日止，其中應(yīng)扣除修理占用與待修的時(shí)間。

6、維護(hù)賣家、生產(chǎn)者的信譽(yù)，不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不附合的元器件與零配件。認(rèn)真記錄故障及修理后的產(chǎn)品狀況，保證修理后的產(chǎn)品可以正常使用30日以上。

二、全部可以保障嗎？

淘寶三包服務(wù)讓消費(fèi)者可以放心的下單購買商品，但是需要注意的是因用戶使用、或者保管不當(dāng)，導(dǎo)致商品出現(xiàn)問題是不在保障范圍內(nèi)的。

淘寶三包服務(wù)的規(guī)定就是這些，消費(fèi)者在購物的時(shí)候應(yīng)該了解清楚，根據(jù)規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行維權(quán)，這樣才可以最大程度保護(hù)自己。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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