亞馬遜有保修嗎？亞馬遜的售后服務(wù)規(guī)則

如今說到很多的消費者都喜歡在亞馬遜平臺購物，像有一些產(chǎn)品都是有保修期的，那么亞馬遜有保修嗎？亞馬遜的售后服務(wù)規(guī)則？下面來看看吧。

亞馬遜有保修嗎?

亞馬遜海外購的商品由境外網(wǎng)站所在的原銷售地的品牌商提供售后保修，該等保修和其他售后可能不覆蓋中國，詳情請聯(lián)系品牌商的售后咨詢。

請注意：

亞馬遜海外購商品由亞馬遜海外網(wǎng)站出售，適用使用境外網(wǎng)站所在的原銷售地的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和慣例等，因此可能在以下方面區(qū)別于在中國境內(nèi)出售的商品：

尺碼：鞋服尺碼表，單位轉(zhuǎn)換表。備注: 如果銷售品牌提供了具體的尺碼表，請以品牌尺碼表為準(zhǔn)。

電壓和電源插座：電子產(chǎn)品可能不支持中國的電壓環(huán)境、電源插座等規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，需配合變壓或轉(zhuǎn)換設(shè)備等使用。電源使用提示。

美妝商品保質(zhì)期：美妝商品的生產(chǎn)日期/保質(zhì)期標(biāo)注可能和國內(nèi)渠道購買的產(chǎn)品有所區(qū)別，詳見美妝商品購買提示。

售后服務(wù)：保修或其他售后服務(wù)以廠商的售后條款為準(zhǔn)，可能不覆蓋中國。

標(biāo)簽、手冊和說明書：標(biāo)簽、手冊和說明書等未譯成中文;所載成分、聲稱、產(chǎn)品描述、參考值和推薦值可能與中國標(biāo)準(zhǔn)或慣例有別。

其他：因出售地和使用地人群(特別是兒童、老人和殘疾人等)、使用環(huán)境、消費場景與習(xí)慣不同，可能導(dǎo)致商品不能或不能完全適用于使用目的。

亞馬遜的售后服務(wù)規(guī)則

1、小件商品

一般質(zhì)量問題還是重發(fā)或者退款比較節(jié)省時間以及方便，如果退回來沒有問題的商品，可以考慮再銷售，如果填寫的Condition是NEW，在出售時也必須是全新，否則會被再次退貨，但是依照目前亞馬遜的服務(wù)狀況，事實有很多退貨再重售的商品，被客人評價像是使用的而被A-to-Z。

2、體積和重量較大，并且成本高

這類產(chǎn)品如果退貨或者退回維修運費都會很高，很多賣家的操作方式是退回一部分的款，如果要維修的話，要么你有海外倉，要么可以直接在當(dāng)?shù)亟鉀Q售后維修的問題。

最理想的辦法就是可以在當(dāng)?shù)刂苯咏鉀Q售后維修的問題，一般來講有這樣幾個選擇：

與國內(nèi)的海外維修公司合作:

這些公司會在歐美不同國家設(shè)立售后維修點，選擇的話主要看覆蓋地區(qū)、能夠維修的產(chǎn)品類型、提供的服務(wù)種類、價格，另外要看聯(lián)系人是在國內(nèi)還是國外，如果是在國內(nèi)的話，信息再轉(zhuǎn)一手可能會耽誤不少時間，售后服務(wù)的時效性還是蠻重要的。

與當(dāng)?shù)氐木S修公司合作:

找當(dāng)?shù)氐木S修公司合作和找國內(nèi)的海外維修公司本質(zhì)差別不大，本地人會更受到本地人的信任，相對于華人來做售后服務(wù)的話，也算是個好處吧。

自建海外服務(wù)站維修點:

擁有一定的實力成本可以自己在歐美建立海外維修點，不僅節(jié)省更多的成本，對于打造自己品牌的知名度也是有幫助的，對于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時效等等也可以做到全方位的掌控。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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