淘寶買到假貨怎么維權？找哪里投訴

如今說到淘寶上面的東西便宜，所以，很容易買到假貨，如果是買到了假貨，其實，很多人想要維權，但是買到假貨很少人會去維權，那淘寶買到假貨怎么維權？找哪里投訴？下面來看看吧。

一、淘寶買到假貨怎么維權？

首先檢查看購買店鋪是否有“7天無理由退貨”的服務，如果有，聯系退貨。退貨的時候記得要填寫退貨申請，就在“已買到的”那里找“退貨”的填寫頁面。如果沒有“7天”的服務，就聯系該店客服，協(xié)商退貨的問題。實在不行，再聯系客服反應情況。

不過聯系客服這個比較麻煩，因為須拿出有力證據證明是假貨，才能夠申退。最后，也是最重要的是，每個頁面都有個“舉報”的按鈕，需要舉報說明是假貨。

其次，詳細的投訴：

1.保留憑證。如果你買到的商品是假貨，那得把有關憑證給保留下來，例如正品之間的對比、權威機構的證明等等，這些也都可作為憑證。

2.聯系商家。然后向淘寶客服出示相關的憑證來讓其進行處理了，一般來說，當在拿出憑證之后，客服也都會來進行處理，就比如像退貨之類的。

3.讓平臺介入處理。如果客服沒有給出滿意的結果，在這種情況下也就可以通過在站里或者是通過電話來聯系平臺的客服，并且提交憑證，然后讓平臺介入進行處理。

因為平臺對于假貨這樣的現象也是嚴厲打擊的，因此往往也都能夠得到滿意的處理。

但是有些年齡比較大的消費者，不知道淘上的各項操作流程，于是想打官方電話進行溝通，這時候您可以撥打消費者熱線。

二、淘寶買到假貨找哪里投訴

1、平臺，按規(guī)處理，僅支持退款等方式，對于法律支持的賠償，無法受理。

2、消協(xié)會，可以對投訴問題介入進行調解。

3、工商部門，對于用戶維權中，屬于民事爭議的部分，應采取介入調解，但是可以核查。

4、法院部門，提請訴訟的情況下，法院會按照相關法律，判決賠償，帶有強制性質。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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