很多店鋪因?yàn)樽砸训牟僮魇д`，導(dǎo)致了寶貝給淘寶處罰，那最經(jīng)常遇到的處罰就是：降權(quán)。降權(quán)最直接的影響就是30天內(nèi)無(wú)法搜索到降權(quán)寶貝，這種屏蔽最直觀的表現(xiàn)就是整體曝光大幅度下滑，成交額急速下跌。那淘寶降權(quán)怎么辦？不要怕，小編整理了4找啊讓你店鋪起死回生的辦法，來(lái)看看吧。

4招讓你起死回生

導(dǎo)致降權(quán)的幾個(gè)違規(guī)操作

• 虛假交易

如果因?yàn)樘摷俳灰妆徊?，店鋪不僅被降權(quán)，更嚴(yán)重的還會(huì)直接導(dǎo)致封店。

• 價(jià)格作弊

例如在你購(gòu)物的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些商品，它的售價(jià)比正常價(jià)格要低10塊錢(qián)左右，當(dāng)你一點(diǎn)進(jìn)去，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它的郵費(fèi)在10塊錢(qián)左右，把郵費(fèi)和商品的售價(jià)加起來(lái)，就等同于正常的價(jià)格。郵費(fèi)過(guò)高，是一種郵費(fèi)虛假的行為，寶貝肯定是要降權(quán)的。

• 堆砌與濫用標(biāo)題

有一些賣(mài)家為了吸引顧客，就濫用關(guān)鍵詞，使用了一些無(wú)關(guān)的字眼，這樣對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，會(huì)造成非常大的困擾。還有一些賣(mài)家會(huì)選擇堆砌各種關(guān)鍵詞，然而這種行為淘寶一旦發(fā)現(xiàn)就會(huì)立馬屏蔽掉。其實(shí)這與濫用關(guān)鍵詞在本質(zhì)上是一樣的，只不過(guò)堆砌關(guān)鍵詞更多的是重復(fù)使用一些關(guān)鍵詞，但是這種行為并不能增加寶貝的展現(xiàn)量，反而會(huì)降低寶貝的權(quán)重。

• 重復(fù)鋪貨

有些賣(mài)家為了搶占更多的流量，把同一種商品用不同的標(biāo)題多次發(fā)布，然后每一個(gè)標(biāo)題都覆蓋了不同的關(guān)鍵詞，但在淘寶的規(guī)則當(dāng)中屬于違規(guī)行為。對(duì)于不同的商品，必須在商品的標(biāo)題、描述、圖片等方面體現(xiàn)商品的不同，否則將被判定為重復(fù)鋪貨。

• 寶貝標(biāo)題、圖片描述內(nèi)容不一致

消費(fèi)者進(jìn)店后，瀏覽關(guān)于這個(gè)店鋪的信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)圖片描述的內(nèi)容，包括詳情頁(yè)或其他相關(guān)信息與寶貝真實(shí)信息不相符，會(huì)導(dǎo)致他們整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)都非常槽糕。對(duì)于這方面，淘寶也是會(huì)對(duì)寶貝進(jìn)行降權(quán)。

降權(quán)后，該如何處理？

• 申訴

如果發(fā)現(xiàn)自己店鋪被降權(quán)了，建議選擇申訴。申訴的時(shí)候需要注意：第一，把自己的訴求、冤枉點(diǎn)說(shuō)清楚。第二，申訴過(guò)程中也可以給淘寶客服打電話。第1次申請(qǐng)沒(méi)有通過(guò)的話，商家可以直接找人工客服進(jìn)行處理，這也有助于提高申訴成功率。

• 老客營(yíng)銷(xiāo)

淘寶店鋪被降權(quán)之后，商家一定要尋找店鋪的老客戶幫助店鋪恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。店鋪里面如果有淘寶群或者是粉絲的微信群，直接在群里面做優(yōu)惠活動(dòng)、限時(shí)秒殺活動(dòng)等等?？梢砸龑?dǎo)老客戶收藏或者是加購(gòu)寶貝，還可以為老客戶提供一些優(yōu)惠。例如買(mǎi)一贈(zèng)一、第二件半價(jià)等等，力度必須足夠，不然不能吸引到老顧客。

商家可以利用淘口令進(jìn)行推廣，比如將淘口令粘貼在微博或者是朋友圈，在一些流量比較高的地方粘貼淘口令，讓更多客戶利用淘口令來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品，提升產(chǎn)品的銷(xiāo)量。店鋪只有維持產(chǎn)品的銷(xiāo)量，產(chǎn)品才有機(jī)會(huì)恢復(fù)權(quán)重。

• 開(kāi)車(chē)投入

假設(shè)車(chē)沒(méi)有被屏蔽，盡量把失去的最大限度的補(bǔ)回來(lái)。正常情況下，我們開(kāi)車(chē)的主要目的是為了做標(biāo)，強(qiáng)化店鋪的個(gè)性化搜索權(quán)重。這時(shí)候，主要目的是為了拉量，保住層級(jí)，所以要搞廣泛匹配，并且適當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)直通車(chē)進(jìn)店的渠道，補(bǔ)一些單子。

• 產(chǎn)品下架刪除與上架

如果降權(quán)的寶貝是我們店鋪的非主要款式，數(shù)據(jù)也不是非常好，直接下架刪除，然后重現(xiàn)再起一個(gè)鏈接，如果店鋪里面降權(quán)的是主要款式，我們也不妨對(duì)于寶貝進(jìn)行重新上架處理，同時(shí)對(duì)寶貝加強(qiáng)推廣，爭(zhēng)取把寶貝的熱度和銷(xiāo)量做上去，把權(quán)重拉回來(lái)。

取巧的行為是淘寶一直以來(lái)都嚴(yán)厲禁止的，淘寶賣(mài)家想要擺脫被降權(quán)的命運(yùn)，最重要的一點(diǎn)就是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、貨真價(jià)實(shí)的商品是店鋪的致勝法寶。初期做好店鋪規(guī)劃，優(yōu)化寶貝內(nèi)功、搭建店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、培訓(xùn)好客服才是重要的工作，只有踏踏實(shí)實(shí)的經(jīng)營(yíng)才能獲得成功。所以在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候不要出現(xiàn)違規(guī)操作。

雙11活動(dòng)方案布局（雙11大促運(yùn)營(yíng)規(guī)劃方案）

一年一度的”雙11″即將來(lái)臨，這不僅對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)狂歡盛宴，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。那么，今年的”雙11″究竟該如何布局呢？

雙11大促運(yùn)營(yíng)規(guī)劃方案

一、 分析店鋪數(shù)據(jù)指定目標(biāo)

雙11目標(biāo)=瀏覽量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*CRM會(huì)員數(shù)量及激活轉(zhuǎn)化率*推廣渠道轉(zhuǎn)化率*聚能期收藏轉(zhuǎn)化率（歷年）*年度行業(yè)同比增長(zhǎng)值（百分比）。

目標(biāo)的倍率，根據(jù)店鋪實(shí)際情況，并有效結(jié)合今年大促和以往的變化而制定實(shí)際可行又相差不會(huì)太遠(yuǎn)的目標(biāo)。

設(shè)定完了目標(biāo)，要進(jìn)行流量分解，完成雙11流量預(yù)估。雙11流量=店鋪流量（老客戶+其他日常流量）+活動(dòng)流量（會(huì)場(chǎng)）+推廣流量+CRM推送激活數(shù)量。

通過(guò)目標(biāo)預(yù)估流量數(shù)安排推廣計(jì)劃，計(jì)算流量缺口進(jìn)行活動(dòng)規(guī)劃。

二、 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

總目標(biāo)定好了，下一步就是目標(biāo)的分解，我們定的目標(biāo)是總的。還需要更加精細(xì)化的分解到主推款和其他款。如果不分解，是無(wú)法安排生產(chǎn)的。因?yàn)槲覀兊拇蟛糠值赇伓疾皇侵挥?個(gè)寶貝，而是都有很多寶貝。所以要針對(duì)各個(gè)寶貝分解銷(xiāo)量。

目標(biāo)必須清晰合理丶分解，這樣才能有計(jì)劃的合理安排庫(kù)存。

這樣把總目標(biāo)分解出來(lái)就能清楚的知道哪個(gè)款式該備貨多少，這樣是科學(xué)的，合理的，有計(jì)劃性的。

注意事項(xiàng)：提前備貨，根據(jù)生產(chǎn)能力與目標(biāo)來(lái)判斷是提前1個(gè)月，還是2個(gè)月，還是更長(zhǎng)時(shí)間。

三、 推廣規(guī)劃

有了銷(xiāo)量分解之后，接下來(lái)就是考慮如何去完成這些銷(xiāo)量

活動(dòng):聚劃算（品牌團(tuán)丶單品團(tuán)）。一般品牌團(tuán)為固定費(fèi)用，單品團(tuán)為傭金模式，雙11的團(tuán)費(fèi)用可能會(huì)增加，不同類(lèi)目費(fèi)用是不一樣的。能報(bào)上名，都要報(bào)，聚劃算是目前投入產(chǎn)出最給力的一個(gè)平臺(tái)。雙11的團(tuán)，那投入產(chǎn)出會(huì)翻好幾倍，一定要報(bào)，并且同時(shí)要跟小2極力爭(zhēng)取，多多溝通。

直通車(chē)鉆展。根據(jù)實(shí)力目標(biāo)利潤(rùn)率，來(lái)確定投入總金額，一般直通車(chē)投入產(chǎn)出比較給力，直通車(chē)推廣預(yù)算可以適當(dāng)加大。當(dāng)然不同類(lèi)目直通車(chē)丶鉆展，效果是不同的，我們根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)把投入產(chǎn)出較大的渠道適當(dāng)加大推廣即可。這里雙11當(dāng)天好控制的可能只有直通車(chē)一項(xiàng)，其他都很難掌握，如果當(dāng)天效果不錯(cuò)，投入產(chǎn)出比在預(yù)期，是需要加大直通車(chē)投入的，因?yàn)橐荒曛挥幸淮?，錢(qián)不在雙11當(dāng)天花，那是不ok的。

四、 活動(dòng)方案

（1）明確促銷(xiāo)主題和促銷(xiāo)優(yōu)惠力度、營(yíng)銷(xiāo)策略說(shuō)明

定一個(gè)適合店鋪或者適合寶貝的雙11促銷(xiāo)主題。針對(duì)凌晨前1-2小時(shí)以及雙11活動(dòng)即將結(jié)束當(dāng)天8點(diǎn)-24點(diǎn)設(shè)置比較大的力度，提高這段高峰時(shí)期的轉(zhuǎn)化率。

（2）促銷(xiāo)目的

（3）促銷(xiāo)時(shí)間

（4）選定促銷(xiāo)產(chǎn)品

（5）促銷(xiāo)圖片（頁(yè)面）設(shè)計(jì)-渲染活動(dòng)，刺激消費(fèi)

通過(guò)店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)活動(dòng)頁(yè)面，包括首頁(yè)海報(bào)，店招，雙11承接頁(yè)、詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)海報(bào)，直鉆圖片，引導(dǎo)自主下單流程圖等，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營(yíng)造雙十一購(gòu)物狂歡氛圍，氛圍一定要足，為活動(dòng)打下基礎(chǔ)，儲(chǔ)備流量。用色上以紅色為主，可參考官方會(huì)場(chǎng)頁(yè)面的顏色。

店鋪可以通過(guò)水印打標(biāo)來(lái)增加活動(dòng)的曝光度，水印可以使用將軍令，一般標(biāo)簽里面包含的信息會(huì)有：活動(dòng)參與方式、活動(dòng)優(yōu)惠力度，以及活動(dòng)時(shí)間，也可以增加活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量，使得活動(dòng)會(huì)有一種緊迫感。

（6）促銷(xiāo)工具

直通車(chē)，鉆展，微淘，淘客，短信發(fā)送，老顧客喚醒等;

（7） 客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

雙11人群運(yùn)營(yíng)作戰(zhàn)室，分析人群，制定相應(yīng)策略；

針對(duì)店鋪人群和買(mǎi)家做好運(yùn)營(yíng)和服務(wù)，店鋪vip設(shè)置。當(dāng)新買(mǎi)家變成老買(mǎi)家之后，就需要我們要善于利用客戶分析，維護(hù)好這批老客戶。及時(shí)做好營(yíng)銷(xiāo)策略，做會(huì)員專(zhuān)享價(jià)的設(shè)置，活躍老客戶，激活沉睡客戶，為雙十一的爆發(fā)打下基礎(chǔ)。

a.人群和商品

b.選擇權(quán)益（添加優(yōu)惠券）

c.選擇轉(zhuǎn)換渠道（短信、或者添加一張直接撞擊買(mǎi)家眼球的精美圖片加鏈接）

d.計(jì)劃名稱(chēng)（根據(jù)實(shí)際情況修飾）

e.計(jì)劃時(shí)間（一般是一周時(shí)間）

f.到期提醒（自己選擇）

g.開(kāi)始創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

針對(duì)不同的標(biāo)簽，一定要做到精準(zhǔn)有效的活動(dòng)。讓他認(rèn)可你的產(chǎn)品、認(rèn)可你的服務(wù)、認(rèn)可你的店鋪，讓買(mǎi)家成為精準(zhǔn)客戶，做到完美承接。人生就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程是一個(gè)不斷糾正或改進(jìn)原有認(rèn)知的過(guò)程。

五、時(shí)間規(guī)劃

1、蓄水期10.1-10.19

這個(gè)時(shí)期，官方預(yù)熱已經(jīng)開(kāi)始，定金活動(dòng)和預(yù)售活動(dòng)開(kāi)展，這段時(shí)間的重點(diǎn)是活動(dòng)的參與人數(shù)，擴(kuò)大引流和喚醒老客戶，圈定更多人群，一切能上的店鋪活動(dòng)，都可以申請(qǐng)參加。直通車(chē)鉆展方面開(kāi)始加大投放，尤其是人群溢價(jià)和訪客定向的開(kāi)啟。

2、預(yù)售期10.20-10.31

雙十一預(yù)售開(kāi)啟，全球好貨搶先預(yù)售，店鋪預(yù)售爆量、預(yù)售轉(zhuǎn)化、大盤(pán)轉(zhuǎn)化直線上漲

3、預(yù)熱階段11.1-11.10

雙十一的重心不是當(dāng)天，而是預(yù)熱，整個(gè)活動(dòng)期間11月1號(hào)到10號(hào)銷(xiāo)量占比大約70%左右，11.11當(dāng)天也就占30%的銷(xiāo)量。建議直通車(chē)，鉆展從10月中旬就開(kāi)始加推，理性選擇效果好的著重加推。

喚醒老客戶 可以通過(guò)短信方式 不要和老客戶提所有商品在打折,因?yàn)橘I(mǎi)了桌子的人多半不會(huì)再買(mǎi)同樣的桌子，要說(shuō)雙十一新品，對(duì)老顧客推新，引導(dǎo)收藏加購(gòu)，會(huì)在一定程度上弱化產(chǎn)品打折的信息。

4、全民狂歡11.11

0-2點(diǎn)瘋搶階段

零點(diǎn)到凌晨?jī)牲c(diǎn)之間，這個(gè)階段是下單的買(mǎi)家大多數(shù)都是之前預(yù)熱階段通過(guò)收藏加購(gòu)，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品目標(biāo)清晰的，是最有可能快速下單的。要做的就是刺激他們盡快下單，實(shí)時(shí)的庫(kù)存量激化瘋搶氛圍。

2-20點(diǎn)清醒階段

在凌晨?jī)牲c(diǎn)到晚上八點(diǎn)之間，這段時(shí)間是客戶最理智的階段，通常都是在貨比三家，看看誰(shuí)的優(yōu)惠更大，在這個(gè)階段要做的就是多從優(yōu)惠、組合優(yōu)惠，還有確保配送能力等方面刺激買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)欲望。

20-24點(diǎn)撿漏階段

在最后的這幾個(gè)小時(shí)，臨近結(jié)束，這時(shí)候的買(mǎi)家都是抱著撿漏的心態(tài)來(lái)的，看看還有什么優(yōu)惠，擔(dān)心錯(cuò)過(guò)。這時(shí)候要做的就是借助實(shí)時(shí)公告倒計(jì)時(shí)的結(jié)束時(shí)間，增加活動(dòng)的緊迫感，促進(jìn)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)。

活動(dòng)當(dāng)天要隨時(shí)關(guān)注店鋪流量和轉(zhuǎn)化的變化，迅速調(diào)整頁(yè)面和修改活動(dòng)內(nèi)容。

5、活動(dòng)結(jié)束

雙十一是不計(jì)權(quán)重的，雙十一之后就會(huì)計(jì)權(quán)重，在結(jié)束的幾天里要繼續(xù)參加活動(dòng)提高店鋪的日銷(xiāo)能力，淘寶也會(huì)習(xí)慣性的安排促銷(xiāo)活動(dòng)，幫助一些備貨過(guò)多的商家清理庫(kù)存，那樣在12月就會(huì)有一個(gè)很舒服的節(jié)奏去整理店鋪。

以上就是雙十一活動(dòng)布局以及雙11大促運(yùn)營(yíng)規(guī)劃方案，具體的活動(dòng)策劃和資源安排還需要運(yùn)營(yíng)自己和團(tuán)隊(duì)提前列出行動(dòng)計(jì)劃和方案。

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