顧客惡意投訴影響淘寶店經營違法嗎？商家會怎么樣

如今說到在淘寶開店的過程中肯定會遇到一些小坎坷，比如遭到買家的惡意投訴，這對于店鋪來說肯定是有影響的，那顧客惡意投訴影響淘寶店經營違法嗎？商家會怎么樣？下面來看看吧。

顧客惡意投訴影響淘寶店經營違法嗎？

顧客惡意投訴肯定會影響淘寶店鋪的，會導致淘寶店鋪流量以及權重下降，所以遇到顧客惡意投訴，商家一定要及時去申訴，避免給店鋪帶來影響!

淘寶投訴商家會怎么樣

1.賣家的淘寶店鋪被同行惡意投訴，接下來可以通過向官方平臺進行處理，也就是直接向淘寶店小二提出申訴，是最為有效的處理手段。然后淘寶賣家提供一些之前的聊天記錄等截圖證明信息給店小二，讓店小二去處理。

要是遇到對惡意同行不理的情況，賣家只能放棄進行聯系，直接進入淘寶平臺，在收到同行惡意投訴通知后，算起的3個工作日內進行申訴，從賣家中心-客戶服務-知識產權，點擊“查看/申訴”進行申訴，進行選擇、輸入完成后，再點擊下方的【提交】;如果賣家實在不知道要提交哪些資料，可以找人工客服或者店小二進行詢問，了解到知識產權申訴需要提供哪些證據，從而來維護自己的合法權益。

2.賣家被同行惡意投訴，已經屬于不正當競爭了，可以找專業(yè)團隊或者是律師介入處理，他們擁有豐富的知識經驗，知道要怎么對付同行賣家的惡意投訴，能夠為賣家找到合理的解決方法，以此來維護賣家的合法權益。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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