網(wǎng)購(gòu)可退款不退貨嗎？退換貨有哪些規(guī)則

如今說到網(wǎng)購(gòu)是大家常見的購(gòu)物方式，很多的消費(fèi)者都喜歡在網(wǎng)上買自己想要的產(chǎn)品，可是對(duì)于產(chǎn)品不滿意的話，都是可以申請(qǐng)退貨退款的，那么網(wǎng)購(gòu)可退款不退貨嗎？退換貨有哪些規(guī)則？下面來看看吧。

網(wǎng)購(gòu)可退款不退貨嗎?

現(xiàn)在對(duì)于買家退款不退貨的行為是違法的，賣家也是可以找買家進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成的那么可以向法院提起訴訟解決。

退換貨有哪些規(guī)則

1、買家收到寶貝簽收7天內(nèi)，商品沒有被使用過，而且包裝和其他贈(zèng)品都完好，不影響再次銷售，買家可以申請(qǐng)7天無理由退貨。

2、如果買家發(fā)現(xiàn)寶貝在交易成功15天時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)了非人為質(zhì)量問題，可以聯(lián)系買家退貨，必要的時(shí)候可以申請(qǐng)小二介入。

3、充值、虛擬電子商品、報(bào)刊、書籍等產(chǎn)品原則上不支持退貨。

不管是是什么原因退貨，那中間都會(huì)遇到退貨地運(yùn)費(fèi)問題，現(xiàn)在很多店家都有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，買家買了或者賣家贈(zèng)送的情況下都是由保險(xiǎn)公司理賠的，但是有時(shí)候買家沒有買，賣家也沒有贈(zèng)送，就會(huì)遇到糾紛，可以從以下幾點(diǎn)去考慮細(xì)節(jié)點(diǎn)：

1、買方主要責(zé)任，需要買方全額支付;

2、賣方主要責(zé)任，需要賣家承擔(dān)所有費(fèi)用;

3、雙方均有責(zé)任，買賣需要共同協(xié)商處理;

4、質(zhì)量與其他都無問題，只是買家個(gè)人不喜歡不滿意，那這個(gè)是由買方來承擔(dān)。

在網(wǎng)絡(luò)店鋪上的產(chǎn)品默認(rèn)是以輕便、小、時(shí)尚為主，不過也有很多是大件物品，遇到退大件的現(xiàn)象，可以從以下幾點(diǎn)去考慮：

1、先按照出錯(cuò)方，考慮寄回后的費(fèi)用承擔(dān);

2、在退回前了解清楚原因;

3、及時(shí)退回并處理好售后;

4、做好接下來的補(bǔ)發(fā)或重發(fā)等工作;

5、提前了解清楚平臺(tái)的退貨規(guī)則與補(bǔ)償原則等。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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