京東糾紛率太高會怎么樣？有什么后果

如今說到在京東上開店最怕的就是一些交易糾紛了，由于京東平臺很注重用戶體驗，所以大部分情況下交易糾紛的結果就是商家這邊承擔責任，那么京東糾紛率太高會怎么樣？有什么后果？下面來看看吧。

京東糾紛率太高會怎么樣？

1、京東店鋪的交易糾紛綜合評分

分為京東店鋪的交易糾紛率、糾紛自主完成率、糾紛處理遵時率。

升級后的指標算法及排名率算法優(yōu)化，更注重賣家真實的糾紛處理服務水平，使賣家能更準確的定位問題。指標考核時間取值范圍：近30天。

2、京東平臺風向標影響

京東店鋪的交易糾紛三個指標構成京東店鋪的交易糾紛綜合評分，做為京東風向標因子之一，影響風向標綜合得分。

3、營銷活動影響

同一行業(yè)下京東店鋪的交易糾紛因子層綜合評分排名率小于90%，店鋪將被限制參加京東平臺營銷活動。

以下是關于京東糾紛的常見問題：

1、京東的送貨時間是24小時還是48小時?

答：京東規(guī)定的發(fā)貨時間是客戶下單成功后24小時內上傳快遞單號，48小時內有物流包裹信息。如果客戶在線支付，將從客戶的實際支付時間開始計算，貨到付款訂單以下列單次為準。此外，售前和定制產品應以產品頁面上的描述或買賣雙方約定的時間為準。

2、客戶下單后24小時內快遞單號沒有上傳到系統(tǒng)中，但實際上已經發(fā)貨了?？蛻粢?0%的賠償。應該付錢嗎?

答：如果確認貨物已在24小時內交付，并且有事實證明，例如，如果快遞單號被用來發(fā)現(xiàn)貨物已在24小時內交付，商家不認為是違約，因此不需要支付任何賠償。

3、物流信息4天沒有更新，客戶要求退款，否則會向京東申請干預。在這種情況下，京東會把責任判給商家嗎?

答：物流信息停滯超過72小時是一種不正常的情況。客戶投訴后，雙方未能達成一致，京東將介入后判斷商家的責任。如果是因為京東快遞，那就不是商家的責任了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

抖音星圖西瓜傳播任務，接單后發(fā)現(xiàn)客戶需求不明晰怎么辦？

淘寶買家購買商品后投訴工商說虛假宣傳，應該怎么辦？

淘寶買家線下交易其不滿意之后投訴我，我該怎么辦呢？

更多資訊請關注幕 思 城。