ebay好評率重要嗎？ebay好評率如何提高

如今說到很多跨境電商商家看到自己店鋪有差評的時候都感到很苦惱，因為差評會影響店鋪的信譽，導(dǎo)致流量以及轉(zhuǎn)化都會減少，那ebay好評率重要嗎？ebay好評率如何提高?下面來看看吧。

ebay好評率重要嗎？

ebay好評率很重要，如果你店鋪好評率高就會給店鋪帶來更多的流量以及點擊。

ebay好評率如何提高

1、保證店鋪產(chǎn)品的質(zhì)量

消費者購買產(chǎn)品的時候，最看重的是產(chǎn)品的性價比，如果收到的產(chǎn)品超出自己的預(yù)期，那么給好評也會更加容易。當(dāng)然，并不是每一件產(chǎn)品的質(zhì)量都會過關(guān)，這就需要客服耐心與客戶溝通，了解客戶需求，看是否需要再發(fā)一件或者進行退款，積極解決問題，而不是推卸責(zé)任。并且為了增加好評率，可以給消費者發(fā)貨時放一個小禮物，讓消費者能夠感受到店家的用心，這樣好評也會更容易。

2、保證發(fā)貨速度

很多人網(wǎng)購主要是因為它方便，發(fā)貨速度也快，這時候最重要的是要保證快遞的運輸時間要控制在兩到四天，一款產(chǎn)品發(fā)貨速度的快慢也會影響顧客對它的評價。如果顧客當(dāng)天下單，當(dāng)天發(fā)貨的話，那他對店鋪的印象會直線上升。如果因為其他原因，不能及時發(fā)貨，商家也要及時和消費者進行溝通，而不是推給快遞公司，也可以給顧客一些補償，比如小禮物或者錢等，讓顧客能夠理解。

3、做好售后服務(wù)

當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，客服要做到及時響應(yīng)，及時地解決。客服要記住一個中差評的損失遠遠大于處理一次售后。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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