開網(wǎng)店 n步輕松搞定
2023-01-20|20:28|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀：45
網(wǎng)購，誠信第一，信譽的積累，是再多的錢也買不到的“無價之寶”。
賣家們，你們是不是被上面的謎題深深打動了？
你想過如何改變這些情況，防患于未然，管理你的信用和評估你的潛在買家嗎？
如果你還沒有，請分享一下我的“防止惡意評價，創(chuàng)造100%好評”的經(jīng)驗。
如果你同意我的觀點，我希望你能支持我。
回復(fù)是對我最大的鼓勵。
第一部分:了解你的潛在買家，評估他們的風(fēng)格。
但是俗話說，林子大了，什么鳥都有，買家的風(fēng)格也是千變?nèi)f化，尤其是網(wǎng)上交易還處于初級階段的時候，各種各樣的買家都會出現(xiàn)。
下面是我總結(jié)的幾類可能造成交易動蕩的買家。
1.第一次在網(wǎng)上購物的初級買家。
這類買家往往是朋友介紹或者無意中來拍拍的，看上了你的產(chǎn)品。
他們對網(wǎng)絡(luò)交易還很陌生，因為陌生人對賣家缺乏信任，需要賣家的指導(dǎo)。
這些買家很多都是好買家，也有很多人直接把錢給你的銀行。
但也有很多賣家因為不了解交易規(guī)則，發(fā)貨后不及時確認付款，不給評價，或者只給評價而又愛又恨的現(xiàn)象。
評價標(biāo)準:一看報名時間，二看用心程度，三通過聊天了解性格；對策:多給予指導(dǎo)，通過口頭溝通建立信任，提前把需要買家配合的環(huán)節(jié)解釋清楚，達成共識，進行愉快的交易，因為這類買家大多是好買家。
2.時間緊迫的買家。
因為我是禮品銷售主力，所以有些買家往往對到貨時間有特殊要求。
如果它們不能滿足他的要求，他就不會買。
對于這樣的買家，我的經(jīng)驗是正確評價你的合作物流公司和你的供應(yīng)商的發(fā)貨速度。
再加上物流預(yù)計延遲一兩天，如果及時到貨的概率是80%，我就交易；否則，即使這筆交易能賺更多的錢，我也不會輕易賣掉。
評價標(biāo)準:可以通過口頭交流快速確定。
對策:正確評估自己的到貨時間，滿足買家要求，做不到就不要成交。
3.挑剔的買家(完美主義買家)挑剔的買家非常重視商品的質(zhì)量和服務(wù)。
你的產(chǎn)品再好，他也喜歡雞蛋里挑骨頭；當(dāng)然也有一部分是有經(jīng)驗的買家，通過這些方式和你討價還價。
我這里主要說前者。
挑剔的買家收到貨后，如果沒有達到她的預(yù)期，可能會給你一個評價。
交易過程不愉快，差評也有可能。
評價標(biāo)準:非常注重商品細節(jié)；購買前花大量時間與你溝通；一定要看商品的實物照片；反復(fù)詢問商品各方面的信息；要求那么多，每隔一段時間就會再提一個。
如果以上大部分發(fā)生在你的買家身上，那么恭喜你，你遇到了一個挑剔的買家。
對策:挑剔的買家不一定是好買家。
這個建議就是要具體問題具體分析。
我的經(jīng)驗是盡可能服務(wù)好，展示我的商品和服務(wù)的優(yōu)勢；其次，要正確評估我們能給客戶的東西是否符合客戶的期望。
如果達不到，購買前要誠信溝通，解釋清楚，客戶理解接受。
如果我們達成協(xié)議，我們就可以做交易。
為了立即推廣業(yè)務(wù)，千萬不要在沒有明確溝通的情況下交易，給自己埋下一個可能被中評或差評的地雷。
4.這里引用“苦逼”買家，分為三種:天生小氣，最近經(jīng)濟窘迫，假裝窘迫卻是經(jīng)驗豐富的抄底者。
評價標(biāo)準:A、摳門買家:喜歡貨比三家；喜歡拍一元的低價產(chǎn)品；比如平郵；b .近期經(jīng)濟困境中的買家:來回區(qū)間問題；會講好故事，說很多好聽的話，但能體會他的真誠；c .假裝很尷尬但很有經(jīng)驗的抄底買家:我喜歡拿別的產(chǎn)品跟你砍價；很會賣假好，說了很多好聽的話；對策:A、天生小氣的買家:盡量滿足他的合理要求，節(jié)省他的購買成本，在網(wǎng)店給他推薦物美價廉的商品。
如果達成協(xié)議，交易可以成交；如果溝通不愉快，不如不做交易。
b .最近經(jīng)濟窘迫的買家:盡量滿足他的合理要求，節(jié)省他的購買成本，向他推薦物美價廉的產(chǎn)品。
最好送他們一些小禮物。
買家收到貨，會對你心存感激，給你很大的好評。
c、假裝尷尬但做一個有經(jīng)驗的砍價買家:這種買家要小心，一般會把你殺的血淋淋的，不賺不賠。
如果你同時也是一個挑剔的買家，你做的越完美越好，你甚至可能會得到中差評。
大家還是要具體問題具體分析，用文字來評價是沒有用的。
最重要的是看她的信用和她給別人的評價。
5.貪婪的買家這類買家天性貪婪，喜歡禮物和紅包。
追求自己利益的最大化是他購買的最終目的。
評價標(biāo)準:買之前一定要送禮物，紅包一定要大到有吸引力；對策:建議賣家綜合考慮自己，看能不能滿足自己的胃口。
如果他們不能，就不要勉強交易；因為這樣的買家可能會因為達不到目的而把中評或者差評作為報復(fù)。
6.購物最多是給中評的買家。
這樣的買家相信很少，但確實存在；在他的信仰中，評價等于贊美；如果遇到這樣的買家，還是少交易為好。
評價標(biāo)準:看其過往交易記錄和對其他賣家的評價；對策:如果你看重好評，把100%好評作為你做生意的偉大目標(biāo)，那還是不要交易的好。
第二部分:仔細檢查你的潛在買家的信用和其他賣家的評論。
現(xiàn)在每筆交易之前，除了以上步驟去了解準買家，第二步就是看買家的信用和其他賣家對它的評價。
看什么:1。
看好評率:好評率是所有與之交易過的賣家對買家的綜合評價，具有非常重要的代表意義。
首先看是不是百分百。
當(dāng)然100%是最好的。
如果沒有100%，那就往下看。
2.看賣家評價語言:看完好評率，查一下每筆交易的賣家給出的評價:一般大部分都會是正面評價如:好買家，非常好買家，付款確認快，交易愉快等。
(畢竟還是有很多好買家)。
通過賣家的評價，可以了解你的準買家的性格、性格等信息，確定其風(fēng)格，從而對交易風(fēng)險做出初步評估。
3.看有沒有中評或者差評:如果不是100%好評，就要看哪筆交易收到了中評或者差評。
要看具體賣家的評價語言，看完賣家的評價，再看買家對賣家的評價。
經(jīng)過權(quán)衡，雙方會綜合判斷，這個交易的目的是哪一方做得不夠好。
這一步，一定要了解，仔細看，才能做出合理的分析。
通過對這些評價語言的分析，你一定可以對你的準買家有更深入的了解。
4.看看有沒有過貨到不付款的懲罰:有些買家買東西喜歡延期付款，拖累賣家的現(xiàn)金流。
如果警告還是無濟于事，賣家會投訴淘寶。
投訴成立后，買方信貸中會有“貨到付款不付款”的違約金。
如果你不幸遇到一個屢遭處罰的買家，那么在和他打交道的時候就要小心了。
5.看其他賣家的評價:看買家購買其他產(chǎn)品時對賣家的評價。
看多了你會發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律:有的買家不愛留言，只給好評；有的買家喜歡留下評論，對賣家進行合理的評論；不幸的是，如果你遇到一個只給評論的買家，你會發(fā)現(xiàn)他給其他賣家的最多也就是評論。
6.查看準買家過去買過的商品類別:通過查看準買家過去買過的商品類別，可以大致了解他的愛好、經(jīng)濟水平、消費習(xí)慣等信息，進而可以對他做出更合理的判斷。
需要注意什么:1。
好評率低的買家:如果好評率低于80%，我覺得肯定有問題；2.有過差評的買家:如果買家有差評，要注意看哪筆交易有問題，了解你的準買家。
3.被罰過貨到不付款的買家:如果遇到有這種記錄的買家，最好在交易中與他溝通一下這種處罰的來源。
如果你不被懲罰，你就不是一個好的買家。
可能有些買家很初級，不知道如何及時確認付款。
可能他們因為出差沒時間確認。
但是，如果處罰很多，至少你要自我評價，做出合理的判斷。
4.曾經(jīng)有買家不買:給不買的買家拍照也很煩。
浪費了大家寶貴的時間和精力，遇到這樣的買家真的會很頭疼。
當(dāng)然，不買別人的商品可能還有其他原因。
有些買家因為沒有開通支付寶和網(wǎng)銀，直接打錢到賣家銀行。
所以我們要鑒別是真的拍的還是其他方式付費的。
三部曲:查看你的準買家當(dāng)賣家時的評價。
如果你的準買家也是賣家，最后，別忘了查看其他買家的評價。
淘寶上很多人同時是買家和賣家。
所以，通過了解別人對他這個賣家的評價，可以更加了解他的性格和其他方面。
要看什么，要注意什么，大體和第二課差不多，就不一一贅述了。
嘿嘿，這是我“防止惡意評價，通過三步創(chuàng)造100%好評”的經(jīng)驗。
如果你能按照以上三個步驟，用百分百的好評對待每一個準買家，每一筆交易，難度有多大？
當(dāng)然，前提是你做好了做好銷售的所有措施。
楊洋·馬賽麗寫完了我的經(jīng)歷。
不知道大家有沒有看懂。
寫這篇文章主要是因為看到很多淘友被交易信用和評價的問題所困惑。
如果你是一個很好的賣家，但你仍然得到一些中差評，那么我對你深感抱歉。
其實淘寶的好買家還是很多的。
只要大家誠信經(jīng)營，服務(wù)第一，不公平的概率還是很低的。
但俗話說“不怕一萬，就怕萬一。
”如果能提高警惕，未雨綢繆，有什么不好？
沒錯。
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