拼多多客服常見問題怎么回答？有哪些模版？

有很多小伙伴們在拼多多做客服，因為大家可能自己沒辦法去開店對呀，我想從事件上相關(guān)的行業(yè)客服就是不錯的選擇，不過做客戶需要有良好的耐心，拼多多客服常見問題怎么回答?

拼多多客服常見問題怎么回答?

一、是否有貨?

1、親，您看中的這款商品是有現(xiàn)貨的呢，您放心拍哦。

2、親，非常抱歉這款商品已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款商品的質(zhì)量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。

二、買家說“我考慮考慮”

1、可以，等您考慮好以后再聯(lián)系我，到時候我再來回答您提出的任何問題，好嗎?

2、請問，您對寶貝還有哪些需要了解的，我可以一一為您介紹。

3、好的，謝謝，如果您今天拍下，今天就可以發(fā)貨，您就可以早些看到您喜歡的了。

4、親，您咨詢的這件寶貝款式很不錯，它的材質(zhì)也很好，而且價格適中，是我們的熱賣單品，拍下它，今天就可以發(fā)貨，也許明天就沒貨了。我們的庫存有限哦。

三、什么時候到貨?

親，一般韻達(dá)發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢，您收貨以后可以仔細(xì)檢查一下，如有任何質(zhì)量問題，7天內(nèi)可以無條件退換貨，郵費也是外面承擔(dān)。(順豐一般兩天內(nèi)到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)7天左右到貨)

四、實物和圖片有差異

親，我們店鋪的圖片都是實物拍攝的呢，沒有經(jīng)特別的PS處理，但是圖片拍攝過程中由于關(guān)照原因的影響可能會照成實物和圖片有一點差異，但是您放心差異肯定是非常小的呢，基本都是一樣的哦。

五、退換貨問題

親，7天內(nèi)是可以無條件退換貨的，質(zhì)量問題您退換貨單郵費是我們?yōu)槟袚?dān)的，如果是非質(zhì)量問題呢，您退回來的郵費以及我們給您換貨發(fā)出的郵費是由您承擔(dān)的哦。

六、買家說：“太貴了”或“可以少點嗎”

1、親，知道價格和價值是成比例的，您雖然暫時買的比較貴，但是從長期來說還是很便宜的，優(yōu)質(zhì)材料的衣服成本高，但是比較耐穿，我不希望您買的衣服在您洗過一兩次之后就放在柜底了。

2、親，我們的產(chǎn)品不是最低價，因為價格并不是您在購買產(chǎn)品時考慮的唯一因素，對嗎?

3、親，非常抱歉，價格是公司的規(guī)定，作為小小的客服，我是沒有辦法改變價格的，那么，我想說的是，對于您真正喜歡的東西多付一點點錢，也是值得的。

拼多多客服常見問題，如果各位商家們發(fā)現(xiàn)店鋪客服比較忙碌的話，那么就可以設(shè)置常見問題的自動回復(fù)，像一般消費者會問發(fā)的什么快遞幾天發(fā)貨，這個是可以設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)答案的。

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