亞馬遜封店申訴多久回復(fù)?亞馬遜怎么申訴
2022-08-08|11:25|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:310
2022-08-08|11:25|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:310
如今說到說到申訴相信商家們都不想自己的店鋪被投訴,畢竟一旦收到投訴郵件就表明店鋪可能被扣分或者有其他的處罰,因此這時(shí)候商家就要就是申訴,那亞馬遜封店申訴多久回復(fù)?亞馬遜怎么申訴?下面來看看吧。
亞馬遜封店申訴多久回復(fù)?
賣家發(fā)出申訴內(nèi)容后,亞馬遜一般會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。但因?yàn)榇嬖跁r(shí)差,中國比美國快12小時(shí),所以賣家就耐心等待吧,如果亞馬遜超過了2個(gè)工作日還沒有回復(fù),賣家可以再次發(fā)送郵件,詢問亞馬遜是否收到自己之前發(fā)的申訴。如果亞馬遜回復(fù)說你的方案不夠完整,那么就再進(jìn)行補(bǔ)充。
亞馬遜怎么申訴
1.找到被封的真正原因
亞馬遜平臺(tái)發(fā)的郵件不會(huì)告訴你具體是哪一件商品導(dǎo)致了你的賬戶被封了,只會(huì)提示你一點(diǎn)相關(guān)的,真正的原因還是得你自己去找,但是他會(huì)在郵件中引導(dǎo)你怎樣進(jìn)行申訴來恢復(fù)你的店鋪銷售權(quán)。
2.申訴信
在寫申訴信的時(shí)候,一定要端正自己的態(tài)度,承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和不足,不要帶有自己的抵觸情緒,不要說封店相關(guān)的問題就可以了。
3.數(shù)據(jù)
如果你在郵件中就可以分析出賬號(hào)被封的原因,那你就需要提供一些細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)讓亞馬遜進(jìn)行參考。
4.發(fā)展計(jì)劃
在申訴書里面還要寫出你對(duì)賬戶解封的強(qiáng)烈期盼,還要寫出店鋪的未來發(fā)展計(jì)劃。然后讓你懂英文的朋友幫你查看語法是不是準(zhǔn)確的,內(nèi)容寫的夠不夠。
5.提交
寫好之后就可以在通知你的那封郵件里把你準(zhǔn)備的內(nèi)容寫進(jìn)去,就可以提交了,或者用注冊(cè)時(shí)用的郵箱發(fā)送到亞馬遜官網(wǎng)申訴也可以,但是最好是直接從郵件中進(jìn)行提交。
6.關(guān)注郵箱等回復(fù)
發(fā)出郵件后直接等回復(fù)就可以了,一般兩天之內(nèi)就會(huì)接到回復(fù),所以前兩天一定要多關(guān)注郵箱,如果兩天還沒有收到回復(fù)的話,可以再次發(fā)送郵件,詢問是否收到你的申訴信,一般如果情況不嚴(yán)重的話,發(fā)送申訴信之后就會(huì)即時(shí)恢復(fù)賣家銷售權(quán)限,嚴(yán)重的話,亞馬遜平臺(tái)會(huì)直接拒絕恢復(fù)賬戶。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!