據(jù)深圳新聞網(wǎng)報道，近日，抖音上線安全防護功能“抖音小安”。該功能通過智能工具，分析識別用戶面臨的潛在風(fēng)險，以彈窗提示、安全確認(rèn)、智能語音等交互方式對相關(guān)用戶進行分級干預(yù)，全面提升平臺的反詐干預(yù)能力，保護用戶安全。

據(jù)了解，“抖音小安”首期以反詐騙為重點，現(xiàn)已全面介入抖音平臺的各種反詐騙場景，如刷單詐騙、致富資金詐騙等。當(dāng)用戶與潛在風(fēng)險帳號發(fā)生關(guān)注、交流、轉(zhuǎn)賬等行為或者加入具有風(fēng)險的群組時，“抖音小安”可根據(jù)系統(tǒng)性分析，首先發(fā)出文字版的“安全提醒”。

若用戶未對警告予以重視，“抖音小安”將進一步升級提醒方式，以“抖音來電”的方式進行一次視頻提醒。

視頻中，根據(jù)用戶定位不同，來自其所在地區(qū)的反詐民警，會“1對1”提醒用戶，“不要隨意添加陌生人聯(lián)系方式，不要接受點贊、刷單等做任務(wù)的邀請，不要輕信理財、投資、抽獎等活動”。視頻結(jié)束后，反詐民警還會邀請用戶做出反饋。

如果想日常體驗“抖音小安”的反詐功能，普通用戶可以在抖音搜索其官方帳號——“抖音小安” (抖音官方安全智能助手)，發(fā)送私信“呼叫小安”。

目前，“抖音小安”平均每天幫助80萬用戶抵御潛在的詐騙風(fēng)險。抖音安全中心發(fā)布的《2022年第四季度抖音安全透明度報告》顯示，在“抖音小安”已經(jīng)攔截的涉嫌詐騙的案例中，“情感詐騙”占比超過56%，成為最具迷惑性騙局。

致富類詐騙、仿冒類詐騙也具有較高的迷惑性，而一二線城市中的90后“都市青年”是最易上當(dāng)受騙人群。

抖音安全中心相關(guān)負責(zé)人表示，以“抖音小安”為例，其擁有差異化的處理能力，針對不同風(fēng)險的目標(biāo)用戶，能夠提供不同形式的干預(yù)，極大提升反詐宣傳和攔截的效率。

未來，“抖音小安”基于自身所擁有的識別不同模型的能力，還可以覆蓋辟謠、青少年及中老年保護等更多場景下的更多風(fēng)險人群。

值得一提的是，為打擊涉嫌詐騙的違法行為，抖音持續(xù)投入了大量人力、物力。截至2022年12月31日，平臺上共有反詐宣傳相關(guān)帳號4500余個，反詐宣傳視頻播放超過136億次，直播總時長超5300小時。

2022年四季度，抖音通過平臺累計封禁涉嫌詐騙帳號52萬個，通過聯(lián)動多地公安機關(guān)，落地打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙團伙17個、抓獲嫌疑人208人。

抖音電商商家審核時效調(diào)整

今日，抖音電商發(fā)布2022春節(jié)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整公告。公告分為兩個大類，即參加“春節(jié)不打烊”活動的商家(含跨境商家)、未參加“春節(jié)不打烊”活動的商家。

其中未參加“春節(jié)不打烊”活動的商家，該次調(diào)整涉及發(fā)貨時效調(diào)整、攬收時效調(diào)整(僅限國內(nèi)商家)、虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、售后時效調(diào)整、商家審核時效調(diào)整、咨詢服務(wù)時間調(diào)整、體驗分策略調(diào)整。

具體來看，發(fā)貨時效調(diào)整方面，春節(jié)期間，國內(nèi)商家可根據(jù)自身服務(wù)能力選擇正常發(fā)貨或延遲發(fā)貨，“延遲發(fā)貨”工具設(shè)置參見《大促延遲發(fā)貨時效設(shè)置使用手冊》;跨境商家可選擇正常發(fā)貨或預(yù)售模式發(fā)貨。

值得注意的是，商家審核時效調(diào)整方面，不區(qū)分是否參加春節(jié)不打烊活動，商家均需在2022年1月29日00:00:00-2022年2月7日23:59:59期間，針對商家已點擊發(fā)貨的訂單，且消費者提交僅退款、退貨退款、換貨相關(guān)的售后申請，商家審核時效由2天延長至5天。

而針對商家未點擊發(fā)貨的訂單：處理時效及規(guī)則同日常不變，詳見《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》。

值得一提的是，近日，抖音電商推出了商戶貸春節(jié)不打烊免息借款活動 ，商戶貸最長14天免息。

本次活動對象為激活商戶貸并成功獲得商戶貸額度的用戶可領(lǐng)，活動時間為1月25日至2月7日。值得注意的是，商戶貸目前僅向抖店商家開發(fā)，達人暫不可申請。

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