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    競店流失是怎么計算的?指數(shù)高如何解決

    2022-08-10 | 18:05 | 發(fā)布在分類 / 淘寶運營 | 閱讀:312

    原文大綱:競店流失是怎么計算的?指數(shù)高如何解決 關(guān)于說到淘寶平臺上開淘寶店的店主在運營店鋪的過程中需要關(guān)注店鋪的相關(guān)數(shù)據(jù),其中一些店鋪會使用到一些數(shù)據(jù)工具,就能夠看到店鋪的競爭流失指數(shù),那么、競店流失是怎么計算的?指數(shù)高如何解決?



    競店流失是怎么計算的?

    要想知道競爭流失指數(shù)如何算,那么我們就要知道它的計算公式,淘寶競爭指數(shù)計算公式為:競爭指數(shù)=相對市場份額×品牌忠誠度×品牌成長指數(shù)×100%,其中:品牌成長指數(shù)=某品牌的消費者份額/該品牌的保有率×100%。所以賣家們只要按照這個公式去計算就可以了。

    淘寶競爭流失指數(shù)是哪些意思?

    要清楚什么是淘寶競爭指數(shù),首先我們要清楚什么是淘寶競爭指數(shù)。淘寶競爭指數(shù)是指綜合體現(xiàn)品牌現(xiàn)在以及將來的整體競爭實力的指數(shù),它是通過對多個指標檢測后進行綜合分析而得的指數(shù)。而競爭流失指數(shù)是指檢測之后的有關(guān)的情況流失的占比指數(shù)。

    競店流失指數(shù)高如何解決?

    關(guān)于這個問題,我們主要從以下幾個方面解決:

    1、剛性流失:這個是指可以進一步分為新用戶水土不服型、老用戶興趣轉(zhuǎn)移型這兩個形式,這部分流失用戶是無法挽留的,就算賣家花再多的錢也沒什么用,畢竟強扭的瓜兒它不甜。所以我們應(yīng)該盡量將這部分用戶剝離出來,避免不必要的投入。

    2、體驗流失:可能是應(yīng)用體驗、服務(wù)體驗、交易體驗、寶貝體驗等等,總之就是在使用寶貝或者服務(wù)的過程中,感到了一絲不爽,正所謂一言不合就流失。對于賣家們們而言,肯定是要找到哪個環(huán)節(jié)讓用戶感受到了不爽,及時解決問題并且維護,盡可能最大程度減少體驗流失。

    3、競爭流失:這其實用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)粉了??赡苁歉偁帉κ值捏w驗更好,可能競爭對手推出了什么優(yōu)惠的政策。我們也需要抓住行業(yè)的動態(tài),針對競爭對手的搶粉行為做出相應(yīng)的行動,來避免競爭所帶來的流失。

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