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    淘寶可疑訂單檢測怎么處理?如何解決?

    2022-05-16|19:09|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:217

    不少人在開淘寶店的時候,會遇到這樣的問題,就是會遇到可疑的訂單,那么這個時候要如何去檢測呢?處理之后要如何處理這個檢測的事情呢?下面就來詳細(xì)說說這個解決的辦法,來詳細(xì)說說吧!



    從現(xiàn)在開始,我們再也不用再擔(dān)心這些情況,因?yàn)橐?guī)蜜3.0---訂單可疑地址檢測工具重磅上線了!

    在擁有可疑地址檢測工具后:

    1)若正常消費(fèi)者失誤填寫了錯誤地址,工具將會預(yù)警商家,督促商家主動聯(lián)系消費(fèi)者,保障交易可以正常進(jìn)行,提升商家的服務(wù)能力,給消費(fèi)者更好的購物體驗(yàn)。

    2) 若為惡意消費(fèi)者故意填寫錯誤地址,這種情況下,商家可能遭受惡意行為攻擊,如敲詐、騙賠、廣告評價等,造成損失。此時工具將會預(yù)警大家,關(guān)注此類訂單,對確認(rèn)有誤地址的訂單,配置給商家不發(fā)貨免責(zé)的權(quán)利,后續(xù)產(chǎn)生相關(guān)投訴將支持大家。

    接下來,我就來教大家怎么使用可疑訂單檢測工具:

    PC端:

    1、進(jìn)入規(guī)蜜網(wǎng)站guimi.tmall.com,就可以看到未處理預(yù)警的消息列表啦。

    點(diǎn)擊“處理”查看預(yù)警訂單的詳情。

    2、查看該訂單買家的收貨信息,可點(diǎn)擊旺旺圖標(biāo)直接旺旺與買家對話, 或撥打買家的聯(lián)系電話確認(rèn)收貨信息,然后根據(jù)實(shí)際情況選擇相應(yīng)標(biāo)簽,選好后記得要點(diǎn)擊“確認(rèn)”哦。

    (如地址確實(shí)有誤,買家聯(lián)系不上,您判斷此訂單無法順利完成交易的,可點(diǎn)擊相應(yīng)標(biāo)簽選項(xiàng)進(jìn)行備案,備案成功可不發(fā)貨。如地址正確或聯(lián)系上買家修改成正確地址了,點(diǎn)擊“收貨地址無誤或已改正”即可。)

    3、至此,處理完畢。 如要查看單筆預(yù)警消息處理結(jié)果,可在“已處理預(yù)警”列表中查看,點(diǎn)擊“詳情”可看到該預(yù)警的處理詳情。

    手機(jī)端:

    1、打開手機(jī)千牛app,找到“規(guī)蜜”插件。

    2、進(jìn)入規(guī)蜜插件后可見可疑訂單預(yù)警消息列表,檢測到的訂單將展示在這里。點(diǎn)擊對應(yīng)的消息即可查看詳情。

    3、查看該訂單下的買家收貨信息,點(diǎn)擊“旺旺聯(lián)系”可直接旺旺與買家對話,點(diǎn)擊“撥打電話”可撥打買家收貨電話。請您務(wù)必聯(lián)系買家確認(rèn)收貨信息哦~然后,點(diǎn)擊“處理”按鈕。

    4、根據(jù)聯(lián)系買家的情況如實(shí)選擇相應(yīng)選項(xiàng)。

    如地址確實(shí)有誤,買家聯(lián)系不上,您判斷此訂單無法順利完成交易的,可點(diǎn)擊相應(yīng)標(biāo)簽選項(xiàng)進(jìn)行備案,備案成功可不發(fā)貨。如地址正確或聯(lián)系上買家修改成正確地址了,點(diǎn)擊“收貨地址無誤或已改正”即可。

    5、在上一步完成選擇并點(diǎn)擊“確認(rèn)”后,就會看到這筆預(yù)警訂單的最終處理結(jié)果。至此,處理就完成啦。

    這款功能強(qiáng)大的工具,后續(xù)將會無縫對接DSR清洗功能,同時為您免去惡意DSR的困擾;以及退款檢測功能,將會幫助核實(shí)買家退款是否存在異常,更加智能化地全方位保護(hù)大家,避免讓大家費(fèi)時費(fèi)力地處理交易過程可能會產(chǎn)生的惡意行為!



    淘寶可疑訂單會違規(guī)嗎?淘寶可疑訂單怎么處理?

    在淘寶上經(jīng)營店鋪的時候,商家會遇到各種各樣的問題,這時候需要商家進(jìn)行問題的處理,而現(xiàn)在有些商家想要了解,店鋪出現(xiàn)可疑訂單的話,是否會進(jìn)行違規(guī)了?

    淘寶可疑訂單預(yù)警工具備案成功的訂單可以不發(fā)貨哦,如果買家發(fā)起退款,直接同意即可,若后續(xù)產(chǎn)生缺貨或未按約定時間發(fā)貨原因的投訴,將支持您。

    淘寶可疑訂單預(yù)警通知沒有處理是不會被降權(quán)的,但還是建議商家處理一下比較穩(wěn)妥。

    淘寶可疑訂單怎么處理:

    有時候由于網(wǎng)絡(luò)或者其他問題(掛機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定或者官方充值接口不穩(wěn)定),導(dǎo)致掛機(jī)沒有順利接收到官方的返回信息,或者官方更新后,接到的信息掛機(jī)無法正常判斷,就會出現(xiàn)可疑訂單。

    可疑訂單官方可能是充值成功的,也可能是充值失敗的,需要登錄官方去查下是否有這筆訂單的充值記錄,然后根據(jù)查詢的結(jié)果,進(jìn)行手工處理。(卡密自動充值類型的查詢卡密充值記錄。)

    1、如果平臺有可疑訂單產(chǎn)生,會顯示在后臺頭部。

    2、點(diǎn)擊可疑進(jìn)去,顯示可疑訂單列表。

    3、點(diǎn)擊可疑訂單進(jìn)去,即可進(jìn)入手工處理頁面。

    4、經(jīng)官方核對,如果官方有這筆充值記錄并且是充值成功的,充值狀態(tài)選擇“充值成功”,然后確認(rèn)保存即可。如果官方?jīng)]有這筆訂單記錄,那邊就取消這邊訂單,充值狀態(tài)選擇“充值失敗”輸入失敗原因即可。

    5、處理好之后,相應(yīng)的訂單在客服管理-代客手工充值記錄里面即可查詢處理結(jié)果。

    以上對淘寶可疑訂單做了介紹,商家在發(fā)現(xiàn)可疑訂單的時候,可疑訂單預(yù)警工具備案成功的是可以不發(fā)貨的,所以商家可以開通這個功能。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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