網(wǎng)店客服常遇到的騙局有哪些？客服常見問題有什么

原文主題：網(wǎng)店客服常遇到的騙局有哪些？客服常見問題有什么 現(xiàn)如今隨著如今互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的騙子也非常的多，同時隨著網(wǎng)購的發(fā)展，網(wǎng)購也成了各位小伙伴們經(jīng)常使用的一種購物手段，這也給了許多騙子可乘之機(jī)，那么網(wǎng)店客服常遇到的騙局有哪些？客服常見問題有什么？

一、網(wǎng)店客服常遇到的騙局有哪些？

1、旺旺收到詐騙消息：

有不少騙子會通過千牛端發(fā)送如“店鋪有違規(guī)操縱，需要繳納押金才能解除”、“支付寶實(shí)名認(rèn)證不完善，掃碼充值回復(fù)正常后錢款原路退回”、“店鋪信用等級不夠無法完成交易，需繳納押金”等消息，這些都是假的!!

平臺工作人員是不會通過旺旺發(fā)送類似消息的，涉及錢款的一律不要相信!

2、冒充買家，下單失敗，無法購買：

騙子假冒買家，咨詢后假裝去下單，之后告知客服下單失敗，將所謂的交易失敗原因截圖發(fā)送給商家，引誘商家被騙。

3、收貨地址或訂單留言留釣魚鏈接：

買家在訂單收貨地址或者訂單留言處留釣魚鏈接等。仍有不少賣家點(diǎn)擊釣魚鏈接，跳轉(zhuǎn)鏈接后，有人冒充平臺客服，誘導(dǎo)掃碼交押金，賣家被騙。

二、網(wǎng)店客服常見問題有什么？

1、非常常見的問題就是顧客希望可以便宜一點(diǎn)。針對這樣的問題首先要看對方的語境，一般來說，如果是試探性的語句，比如說，親，能不得便宜一點(diǎn)。這一類的很大的概率是直接會購買的，一般可以有兩種措施應(yīng)對，第一種，進(jìn)行禮貌性的婉拒，一般這類型的客人不會過多的條件一定要有優(yōu)惠，直接購買的可能性比較大。

2、第二種，更加注重體驗(yàn)的話，就可以通過比如搭配銷售有優(yōu)惠，或者是送一些滿減的券，一來可以體現(xiàn)出客服的熱情和細(xì)心，而來可以提高店鋪里面的其他的寶貝的銷量。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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