網(wǎng)店惡意買家可以不發(fā)貨嗎？遭遇惡意買家如何處理

提及到開網(wǎng)店，賣家肯定會遇到一些惡意買家，最近有賣家想知道網(wǎng)店惡意買家可以不發(fā)貨嗎？遭遇惡意買家如何處理？

網(wǎng)店惡意買家可以不發(fā)貨嗎？ 據(jù)了解，我們無法將買家拉黑或者是屏蔽來限制買家購買哦，如果您的店鋪遇到非正常購買的消費(fèi)者以及惡意行為，如：異常拍下、異常退款、異常投訴、敲詐勒索、不合理評價問題，可以登陸平臺進(jìn)行舉報哦;同時賣家也可以使用云標(biāo)簽，對惡意消費(fèi)者進(jìn)行打標(biāo)，平臺會根據(jù)賣家打標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用，和賣家一起共治惡意會員。如買家已經(jīng)拍下訂單，無特殊情況需要發(fā)貨的哦，以免造成不必要的投訴。

網(wǎng)店惡意遭遇惡意買家如何處理？

1、首先，在第一時間留下證據(jù)。接到買家拍下訂單后要盡快主動旺旺聯(lián)系買家，看看買家是否回復(fù)。如果回復(fù)信息給你，就詳細(xì)地告訴他你的店鋪發(fā)貨步驟和退換貨步驟，同時也讓他明白你是熟悉淘寶制度規(guī)定的，不會被輕易忽悠。如果買家不回復(fù)，故意躲著商家，那就充分證明騙子的可能性很大。

2、然后，及時聯(lián)系淘寶聯(lián)盟服。此流程的目的也是留下記錄，讓淘寶系統(tǒng)記錄訂單，以后如果有糾紛方便證明。

3、發(fā)貨視頻或拍照留存。用手機(jī)或相機(jī)把發(fā)貨過程全稱記錄或拍照，包括物品的數(shù)量、信息、重量等務(wù)必要記錄下來，保存下有利的優(yōu)勢證據(jù)。

4、快遞取件時和買家確認(rèn)。當(dāng)快遞人員來取件時，再次和買家聯(lián)系，告訴發(fā)貨和到貨的確切時間。因?yàn)轵_子在這個階段，一般都會申請退款走人，所以商家朋友一定看清退款的理由留言。

綜上所述：以上普及的就是【網(wǎng)店惡意買家可以不發(fā)貨嗎？遭遇惡意買家如何處理】的淘寶經(jīng)營方法，如果您對這篇淘寶網(wǎng)店知識有興趣可以關(guān)注與運(yùn)用，歡迎收藏。

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