天貓店鋪分在哪里看？規(guī)則有什么

本文大綱：天貓店鋪分在哪里看？規(guī)則有什么 如今說起每個(gè)天貓店鋪都有自己的動(dòng)態(tài)評(píng)分，每個(gè)店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分都是不一樣的，評(píng)分越高的話，說明這個(gè)店鋪的效益越好。那么、天貓店鋪分在哪里看？規(guī)則有什么？

一、在哪里查看?

商家可以登錄“商家中心”—“管理我的店鋪”—“評(píng)價(jià)管理”—查看店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分可以查看三個(gè)維度的評(píng)分和打分人數(shù)

二、規(guī)則有什么?

1、店鋪評(píng)分在買家打完分確認(rèn)提交后，即時(shí)生效，若是遇到?jīng)]有生效的情況也不要擔(dān)心，因?yàn)橛袝r(shí)候更新的是時(shí)間往后邊延長48小時(shí)左右。

2、店鋪評(píng)分由買家對(duì)賣家作出，每項(xiàng)店鋪評(píng)分均為動(dòng)態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有評(píng)分的算術(shù)平均值。買家若完成對(duì)天貓賣家店鋪評(píng)分中描述相符一項(xiàng)的評(píng)分，則買家信用積分增加一分。每個(gè)自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前三次。 店鋪評(píng)分一旦做出無法更改。

3、如果買家在交易成功的15天內(nèi)未評(píng)分，則該筆交易不產(chǎn)生店鋪評(píng)分。

提醒：每個(gè)買家評(píng)價(jià)的具體分值是無法查看的。

三、如何提升?

1、客服方面

提升客服的服務(wù)效率。售前客服的服務(wù)效率主要體現(xiàn)在成交率，也就是詢單轉(zhuǎn)化率，售后客服的服務(wù)效率主要體現(xiàn)在一次性問題解決率。新老客服都要重視業(yè)務(wù)步驟培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，方法類培訓(xùn)，心態(tài)培訓(xùn)，一方面有助于提升淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率，另一方面有助于提高加購。

2、經(jīng)營方面

重視產(chǎn)品描述，品控方面要做好，不能過分的夸大商品的質(zhì)量或者功能。描述包括以下幾個(gè)方面：標(biāo)題、主圖、廣告圖、模特圖、產(chǎn)品屬性、寶貝賣點(diǎn)、細(xì)節(jié)描述、原料細(xì)節(jié)圖、寶貝包裝等等。

3、倉庫方面

截單之前的訂單，必須準(zhǔn)確無誤的當(dāng)天發(fā)出。如果有加急訂單，加急審核之后，當(dāng)天加急發(fā)出。如果出現(xiàn)缺貨的訂單，及時(shí)告知客服，讓客服去通知顧客，該換尺碼換尺碼，該換款換款，該退款退款，不要讓顧客無休止的等待。

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