對很多淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶的相關工作，比如說未按照約定的時間發(fā)貨，這種情況會不會扣分呢?具體有哪些處罰呢?我馬上給各位介紹。

淘寶賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨，關于淘寶的處罰，包括以下三點內(nèi)容。

一、賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨，會被視為延遲發(fā)貨，淘寶即會進行扣分處罰。

關于賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨，淘寶作出的扣分處罰包括：非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分。而淘寶商城賣家在承擔淘寶商城規(guī)定的違約責任后，每自然周服務類投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;每自然周服務類投訴成立率在千分之五以上的，扣六分。

這種扣分處罰看似不重，但畢竟被扣了分，對店鋪或多或少也有些影響。當然涉及違規(guī)情節(jié)嚴重的，淘寶也會采取下架商品、刪除商品等措施。

二、賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨，針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，淘寶會做出以下處罰。

1、關于同一買賣雙方同一個訂單產(chǎn)生的多筆交易，其中有一個交易被投訴未按約定時間發(fā)貨，賣家則要賠償買家購買商品的實際交易金額的5%違約金，但最高不超過30元。

比如說買家同一個訂單里購買了5件寶貝，其中一件支付金額是70元，那么計算下來就是200*5%=10元，賣家則需要賠付買家10元違約金。

2、關于同一買賣雙方同一個訂單產(chǎn)生的多筆交易，其中有多個交易被投訴未按約定時間發(fā)貨，賣家同樣要賠償買家購買商品的實際交易金額的5%違約金，但最高不超過30元。

比如買家買家同一個訂單里購買了5件寶貝，其中2件支付金額分別是400元、300元，計算下來就是400*5%+300*5%=35元，以最高不超過30元規(guī)定來賠付，賣家只需要賠付買家30元違約金即可。

三、賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨，淘寶會通過是不是同一買賣雙方來做出扣分處罰。

1、如果是同一買家對同一賣家的一個訂單中多筆交易發(fā)起多次投訴，淘寶會將其合并成一個投訴進行處理，也就是說賣家只需要接受一次投訴處罰即可。

2、如果是不同買家對同一賣家的一個訂單中多筆交易發(fā)起多次投訴，淘寶將會分別進行扣分處理，賣家則需要被分別扣分處罰。

最后，侵權(quán)投訴問題處理方案推薦。

淘寶未按約定時間發(fā)貨在哪申請賠償？咋算賠償？

現(xiàn)在淘寶網(wǎng)購已經(jīng)成為大家日常的消費趨勢了，不過在淘寶挑選完自己心儀的產(chǎn)品下單后，就要等著賣家發(fā)貨了。當然買家都想好快點收到快遞，因此淘寶平臺對于買家下單的產(chǎn)品有發(fā)貨時間要求的。那么淘寶未按約定時間發(fā)貨在哪申請賠償?咋算賠償?

淘寶未按約定時間發(fā)貨在哪申請賠償?

1.首先登錄我的淘寶網(wǎng)，然后找到已買寶貝，找到對應交易，點擊投訴賣家，之后在彈出的頁面中選擇投訴原因：未按約定時間發(fā)貨。

2.違反了交貨時間承諾，是指除特殊情況外，買受人付款后，出賣人未按約定時間交貨的，需按實際成交金額的5%向買受人支付違約金，最低不低于一元，最高不超過三十元;買方發(fā)起投訴后，在淘寶人工介入并判定投訴成立前，賣方未自愿支付違約金。除違約金外，每次扣三分。

3.如果在買家發(fā)起投訴后，淘寶人工介入并決定投訴成立前，賣家自愿支付違約金，淘寶介入不會扣分。如果買方發(fā)起的投訴類型為未按約定時間發(fā)貨，賣方可以通過投訴頁面直接付款。

4.除了這種類型，所有其他支付都需要通過支付寶支付給買家。賣家付款后，建議將付款交易號反饋到投訴頁面。

賠償計算公式：賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，且金額最低不少于1元，最高不超過30元。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30 元。

根據(jù)法律規(guī)定，淘寶網(wǎng)的經(jīng)營者未按約定時間發(fā)貨的，消費者就可以協(xié)商處理，協(xié)商不成的也可以要求退款，但要求賠償一般是比較難的，所以大家可以找淘寶平臺看看能不能要求賠償?shù)呐丁?/p>

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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